إعادة إسناد الطلب

نظرة عامة على الميزة:
تتيح ميزة "إسناد الطلب" للمستخدمين تعيين الطلب إلى مستودع أو فرع آخر. يتم تحديث حالة الطلب بناءً على عملية النقل إلى "تم التعيين إلى المستودع" أو "الاستلام من المتجر". تُعد هذه الميزة مفيدة بشكل خاص لإعادة توزيع الطلبات لتحسين لوجستيات التوصيل وزيادة كفاءة معالجة الطلبات.

كيفية استخدام الميزة

خطوات الاستخدام التفصيلية

المتطلبات المسبقة:

• إعداد المستودع/الفرع:
  يجب أن يكون المستودع أو الفرع الجديد مُعدًا بالفعل في النظام.

خطوات إعادة إسناد الطلب

1. الانتقال إلى علامة التبويب "طلبات قيد التنفيذ":

   • انتقل إلى قسم الشحنات واختر علامة التبويب طلبات قيد التنفيذ.

2. تحديد الطلب المراد نقله:

   • ضع علامة في المربع بجانب الطلب الذي ترغب في نقله.

3. الوصول إلى خيار "النقل":

   • انقر على قائمة "الطلبات" المنسدلة واختر إعادة إسناد الطلب من القائمة.

4. فتح نموذج النقل:

   • ستظهر نافذة نموذج النقل مع تفاصيل الطلب الحالية.

5. ملء تفاصيل النقل:

   • المستودع: اختر المستودع الجديد الذي سيتم تعيين الطلب إليه.

   • الفرع: إذا كان ذلك مناسبًا، اختر الفرع الجديد للطلب.

   • حالة الطلب: حدد الحالة المناسبة:

     • تم التعيين إلى المستودع

     • الاستلام من المتجر (إذا كان يتم النقل إلى فرع).

6. تأكيد عملية النقل:

   • انقر على إعادة التخصيص لحفظ التغييرات وتطبيقها.

أمثلة على حالات الاستخدام

مثال 1: النقل إلى مستودع آخر

• طلب مخصص في البداية إلى "متجر جدة" يحتاج إلى المعالجة في "مستودع الرياض".

• اختر "مستودع الرياض" كموقع جديد وقم بتحديث الحالة إلى "تم التعيين إلى المستودع".

مثال 2: النقل إلى فرع للاستلام من المتجر

• يطلب عميل استلام طلبه من متجر قريب.

• اختر الفرع المطلوب وقم بتحديث الحالة إلى "الاستلام من المتجر".

استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة

المشاكل الشائعة وحلولها:

• المشكلة: خيار النقل غير متاح.
  الحل: تأكد من أن الطلب في الحالة التي يمكن فيها تنفيذ عملية النقل.

• المشكلة: لا يمكن العثور على المستودع أو الفرع المطلوب.
  الحل: تحقق من إعداد المستودع أو الفرع بشكل صحيح في النظام.

الأسئلة الشائعة:

• س: هل يمكنني إعادة إسناد الطلب بعد استلامه؟
  ج: لا، النقل متاح فقط للطلبات قبل استلامها.

• س: ماذا يحدث إذا اخترت الموقع الخطأ؟
  ج: يمكنك تكرار عملية النقل لتعيين الطلب إلى الموقع الصحيح.