إلغاء الشحنة

نظرة عامة على الميزة

تتيح ميزة إلغاء الشحنة للمستخدمين إيقاف عملية الشحن التي لم تعد مطلوبة أو التي تم إنشاؤها عن طريق الخطأ. تُعد هذه الوظيفة أساسية لتجنب التكاليف غير الضرورية، ومنع الشحنات الخاطئة، والحفاظ على كفاءة العمليات.

كيفية استخدام الميزة

تعليمات خطوة بخطوة

للوصول إلى ميزة إلغاء الشحنة: انتقل إلى قسم "الشحنات" في القائمة الجانبية، ثم انقر على علامة تبويب "بانتظار الاستلام". حدد الشحنة التي تريد الغاءها، ثم انقر على قائمة "الطلبات" المنسدلة واختر "إلغاء الشحنة".

بعد إلغاء الشحنة، تنتقل إلى "قيد التنفيذ" بحالة "تم إلغاء الشحنة". يمكنك تحديد الطلب وإنشاء شحنة جديدة مرة أخرى باستخدام شركة توصيل مختلفة.

استكشاف الأخطاء الشائعة والأسئلة المتكررة
المشاكل الشائعة والحلول:
المشكلة: لم يتم استرداد المبلغ فورًا في المحفظة.
الحل: تأكد من شركة التوصيل المرتبطة بالشحنة. مواعيد استرداد المبالغ كالتالي:

أرامكس:الشحن المحلي: استرداد خلال 14 يومًا.

الشحن الدولي: استرداد خلال 30 يومًا.

سمسا: استرداد خلال 21 يومًا.

انتظر المدة الزمنية المحددة. إذا لم ينعكس الاسترداد بعد ذلك، يرجى التواصل مع دعم العملاء.

الأسئلة المتكررة:
س: ما هي ميزة إلغاء الشحنة؟
ج: تتيح ميزة إلغاء الشحنة إيقاف عملية الشحن للطلبات التي لم تعد ضرورية أو تم إنشاؤها عن طريق الخطأ.

س: متى يمكنني إلغاء الشحنة؟
ج: يمكن إلغاء الشحنات فقط قبل أن تستلمها شركة التوصيل. بمجرد استلام الشحنة، لن يكون الإلغاء ممكنًا.

س: ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء شحنة بالخطأ؟
ج: لا يمكن التراجع عن الإلغاء. إذا قمت بإلغاء شحنة عن طريق الخطأ، ستحتاج إلى إنشاء شحنة جديدة للطلب.