رابط OTO

نظرة عامة على الميزة

رابط OTO هو حل شامل يمكّن البائعين من إنشاء روابط مخصصة للدفع والشحن لإتمام العمليات بكل سلاسة. تم تصميمه خصيصًا للأعمال التي لا تمتلك منصة تجارة إلكترونية، حيث يسمح رابط OTO للبائعين بالتسجيل، وضبط الإعدادات، وإنشاء روابط الطلبات، وإدارة المعاملات، كل ذلك من خلال منصة واحدة فقط. ويمكن للمشترين استخدام الرابط لإتمام عمليات الشراء بسهولة عبر تجربة دفع مبسطة.

يقدم هذا الدليل شرحًا كاملًا لكامل العملية، بدءًا من تسجيل البائع، إلى تنفيذ الطلب، وانتهاءً بعملية الدفع للمشتري.

كيفية استخدام رابط OTO

تسجيل البائع (Onboarding)

قبل أن يتمكن البائعون من إنشاء روابط OTO، يجب عليهم إكمال عملية التسجيل.

إعداد الحساب والتحقق

• إدخال رقم الجوال – يتم إرسال رمز تحقق للتأكيد.

• إدخال العنوان – يجب على البائع إدخال دولته وعنوانه المختصر أو العنوان الوطني، أو تعبئة العنوان من خلال خرائط جوجل.
  نصيحة: إدخال عنوان دقيق يسرّع من تكامل الشحن وتنفيذ الطلبات.

اختيار نوع الحساب

يجب على البائع اختيار نوع الحساب المناسب لنشاطه التجاري:

• شركة – للشركات المسجلة رسميًا.

• مستقل – للأفراد المسجلين كعاملين مستقلين.

• فردي – للأشخاص الذين لا يملكون سجل تجاري (لا يمكنهم تفعيل المدفوعات الإلكترونية).

إذا تم اختيار "شركة" أو "مستقل"، يجب رفع مستندات مثل رقم السجل التجاري وهوية مالك النشاط. يمكن تخطي هذه الخطوة مؤقتًا وإكمالها لاحقًا عبر شريط التقدم.

نصيحة: اختيار نوع الحساب المناسب يضمن إمكانية تفعيل طرق الدفع الملائمة.

إضافة بيانات البنك

لتمكين استقبال المدفوعات، يجب إدخال بيانات البنك:

• اختيار البنك من البنوك المتاحة.

• إدخال اسم صاحب الحساب – يجب أن يتطابق مع بيانات التسجيل.

• إدخال الآيبان (IBAN) – لضمان المعاملات البنكية السلسة.

 نصيحة: إذا لم تكن بيانات البنك متوفرة حاليًا، يمكن تخطي الخطوة وإكمالها لاحقًا.

ضبط إعدادات الدفع والشحن

• طرق الدفع:

  • الدفع عند الاستلام (COD)

  • المدفوعات الإلكترونية (Visa، MasterCard، مدى، Apple Pay)

• خيارات الاستلام:

  • تسليم الطرد إلى أقرب فرع شركة شحن.

  • استلام الطرد من قبل شركة الشحن خلال 48 ساعة.

شركات الشحن المدعومة:
أرامكس، UPS، DHL Express، سمسا، Flow PL، وغيرها.

نصيحة: تفعيل أكثر من خيار للدفع والشحن يزيد من فرص البيع ورضا العملاء.

إنشاء رابط OTO

بمجرد الانتهاء من التسجيل، يمكن للبائعين إنشاء روابط OTO ومشاركتها مع العملاء.

خطوات الإنشاء

1. الانتقال إلى لوحة تحكم رابط OTO.

2. النقر على "إنشاء رابط OTO".

3. إدخال تفاصيل المنتج:

   • اسم المنتج

   • الوصف (اللون، المقاس، إلخ)

   • الكمية

   • السعر (يُحسب تلقائيًا)

4. إدخال تفاصيل الصندوق والشحن:

   • نوع الصندوق

   • الأبعاد (الطول، العرض، الارتفاع)

   • الوزن

5. النقر على "إنشاء رابط OTO" – وسيتم توليد رابط قابل للمشاركة.

6. يمكن نسخ الرابط أو إرساله عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

نصيحة: استخدم "إضافة صف جديد" لإدخال أكثر من منتج أو نوع تغليف.

إدارة إعدادات رابط OTO

تحديث نوع الحساب

يمكن للبائع مراجعة حالة تسجيله وتحديث البيانات إذا لزم الأمر. إذا كانت الحالة "قيد الانتظار"، يمكنه انتظار الموافقة.

ضبط إعدادات الدفع والشحن

من خلال إعدادات رابط OTO:

• تفعيل أو تعطيل الدفع عند الاستلام أو المدفوعات الإلكترونية.

• تعديل خيارات الاستلام وتفضيلات شركات الشحن.

• النقر على "حفظ" لحفظ التغييرات.

إدارة الطلبات والمعاملات

توفر لوحة التحكم في OTO أربعة أقسام رئيسية:

1. كل الروابط

   • عرض جميع الروابط المُنشأة.

   • التحقق من الحالة (نشط / منتهي).

   • متابعة الاستخدام ومبالغ المعاملات.

2. الروابط النشطة

   • متابعة المعاملات الجارية.

   • مراقبة بيانات المشترين ومدفوعاتهم.

3. الطلبات

   • متابعة تنفيذ الطلبات.

   • طباعة الفواتير وبلد الشحن (AWB).

   • إلغاء الطلبات.

4. المعاملات

   • مراقبة المدفوعات المستلمة.

   • تتبع رسوم الشحن والدفع.

   • معرفة المعاملات المعلقة.

نصيحة: المراجعة الدورية للطلبات والمعاملات تضمن سير العمليات بسلاسة.

خطوات شراء المشتري

الخطوة 1: إدخال البيانات الشخصية والعنوان

• الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.

• الدولة والموقع.

 نصيحة: تأكد من دقة البيانات لتسهيل عملية التوصيل.

الخطوة 2: اختيار طريقة الدفع

• الدفع عند الاستلام.

• بطاقة ائتمان (Visa، MasterCard، مدى، Apple Pay).

 نصيحة: في حال لم يظهر خيار الدفع، فالبائع لم يفعّله.

الخطوة 3: اختيار طريقة الشحن

• اختيار شركة الشحن المفضلة ومدة التوصيل (1 إلى 5 أيام عمل تقريبًا).

الخطوة 4: تأكيد الطلب

• مراجعة ملخص الطلب (الكمية، السعر، طريقة الدفع، شركة الشحن، التكلفة الإجمالية).

• عند التأكيد، يتم إرسال إشعار تأكيد للمشتري.

 نصيحة: يمكن للمشتري تعديل طريقة الدفع أو الشحن قبل تأكيد الطلب.

حلول المشاكل الشائعة والأسئلة المتكررة

مشاكل شائعة وحلولها:

• المشكلة: عدم التمكن من التحقق من رقم الجوال
  الحل: تأكد من إدخال كود الدولة الصحيح وأن الرقم غير مستخدم مسبقًا في OTO.

• المشكلة: عدم حفظ بيانات البنك
  الحل: تأكد من تطابق اسم صاحب الحساب والآيبان مع بيانات السجل التجاري.

• المشكلة: عدم توليد رابط OTO
  الحل: تحقق من إدخال جميع بيانات المنتج والشحن بشكل صحيح.

• المشكلة: عدم ظهور الدفع
  الحل: تأكد من أن طريقة الدفع مفعّلة في إعدادات البائع.

الأسئلة الشائعة:

س: هل يمكنني تغيير نوع الحساب بعد التسجيل؟
ج: نعم، يمكنك تحديث نوع الحساب ورفع المستندات من إعدادات الحساب.

س: هل يمكنني تفعيل الدفع عند الاستلام والدفع الإلكتروني معًا؟
ج: نعم، ولكن يجب أن يكون الحساب تجاري أو حر لتفعيل كلا الخيارين. أما الأفراد فيمكنهم تفعيل الدفع عند الاستلام فقط.

س: ماذا يحدث إذا اخترت طريقة شحن خاطئة أثناء الدفع؟
ج: يمكنك العودة وتعديل خيار الشحن قبل تأكيد الطلب.

س: كيف أشارك رابط OTO؟
ج: بعد الإنشاء، يمكنك نسخ الرابط ومشاركته عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

س: ما هي طرق الدفع المدعومة؟
ج: بطاقات الائتمان / الخصم، Apple Pay، بوابات دفع إقليمية، والدفع عند الاستلام.

س: كيف أستلم المدفوعات؟
ج: يتم تحويل المدفوعات الإلكترونية إلى حسابك البنكي بعد تسليم الطلب. مدفوعات الدفع عند الاستلام تُضاف إلى محفظة OTO مرتين شهريًا ويمكنك تحويلها في أي وقت.

س: كيف تعمل عمليات الاسترداد والإلغاء؟
ج: يمكنك تنفيذ عمليات الاسترداد من لوحة تحكم OTO. تختلف مدة الاسترداد حسب طريقة الدفع.

س: هل رابط OTO متاح للأفراد؟
ج: نعم، متاح للأفراد والشركات على حد سواء.

س: هل يمكنني اختيار شركة شحن مختلفة لكل طلب؟
ج: نعم، يمكنك تفعيل عدة شركات شحن وإتاحة الاختيار للمشتري.

س: هل توجد رسوم لاستخدام OTO؟
ج: نعم، تطبق رسوم معاملات حسب طريقة الدفع:

• مدى: 1% + 1 ريال/معاملة

• فيزا/ماستركارد: 2.4% + 1 ريال/معاملة

• AMEX: 3.4% + 1 ريال/معاملة

• Apple Pay: حسب البطاقة المستخدمة

• الدفع عند الاستلام: 1% من إجمالي المبلغ المدفوع

س: هل يحتاج المشتري إلى حساب OTO؟
ج: لا، يمكنه الدفع مباشرة دون تسجيل حساب.

س: هل يمكنني تتبع المعاملات؟
ج: نعم، من خلال تبويبي "الطلبات" و"المعاملات" في لوحة التحكم.

س: كيف تحمي OTO من الاحتيال؟
ج: يتم استخدام بوابات دفع آمنة وأنظمة كشف الاحتيال لحماية المعاملات.