مزامنة الطلب

نظرة عامة على الميزة:
تتيح ميزة "مزامنة الطلب" في OTO للمستخدمين تحديث حالة الطلب عبر مزامنتها مع منصات التجارة الإلكترونية أو الأسواق المتصلة. تضمن هذه الميزة التقاط أي تحديثات مفقودة أو متأخرة من الأنظمة الخارجية وعكسها في منصة OTO لتحسين إدارة الطلبات. تم تصميم هذه الميزة خصيصًا للطلبات الموجودة في علامة التبويب "الطلبات المعلقة".

كيفية استخدام الميزة

خطوات الاستخدام التفصيلية

المتطلبات المسبقة:

• يجب أن تكون لديك الصلاحيات المناسبة لإدارة الطلبات.

• يجب أن يكون الطلب في علامة التبويب "طلبات قيد التنفيذ" لتطبيق المزامنة.

خطوات مزامنة الطلب

1. الانتقال إلى قسم الشحنات:

   • انتقل إلى علامة التبويب الشحنات من الشريط الجانبي.

   • تأكد من أن الطلب الذي تريد مزامنته موجود في علامة التبويب طلبات قيد التنفيذ

2. تحديد الطلب:

   • حدد الطلب الذي ترغب في مزامنته.

   • ضع علامة في المربع بجانب الطلب المطلوب.

3. الوصول إلى قائمة "الطلبات":

   • انقر على قائمة "الطلبات" المنسدلة فوق قائمة الشحنات.

   • اختر مزامنة الطلب من الخيارات المتاحة.

4. إدخال تفاصيل المزامنة:

   • في النافذة المنبثقة، قم بنسخ ولصق معرّف الطلب.

   • اختر قناة المبيعات المناسبة من القائمة المنسدلة.

5. تأكيد المزامنة:

   • انقر على زر المزامنة لبدء عملية المزامنة.

6. مراجعة الحالة:

   • بعد المزامنة، سيتم تحديث حالة الطلب تلقائيًا إذا تمت تغييرات على المنصة الخارجية.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة

المشاكل الشائعة وحلولها:

• المشكلة: لا يمكن رؤية خيار "مزامنة الطلب".
  الحل: تأكد من أن الطلب موجود في علامة التبويب "طلبات قيد التنفيذ". هذه الميزة غير متاحة للطلبات في الحالات الأخرى.

• المشكلة: اختيار قناة مبيعات غير صحيحة.
  الحل: تأكد من اختيار قناة المبيعات الصحيحة قبل إجراء المزامنة.

الأسئلة الشائعة:

• س: هل يمكنني مزامنة الطلب في علامة التبويب "الطلبات المستلمة"؟
  ج: لا، المزامنة متاحة فقط للطلبات الموجودة في "طلبات قيد التنفيذ".

• س: هل ستقوم المزامنة بالكتابة فوق البيانات الموجودة؟
  ج: لا، تقوم فقط بتحديث الحالة بناءً على بيانات المنصة الخارجية.

• س: هل يمكنني مزامنة عدة طلبات مرة واحدة؟
  ج: لا، يجب إجراء المزامنة بشكل فردي لكل طلب.

• س: هل ترسل هذه الميزة إشعارات للعملاء؟
  ج: لا، المزامنة هي عملية تحديث داخلية فقط.