ميزة تعليق الطلب

نظرة عامة على الميزة:
تتيح ميزة "تعليق الطلب" في OTO للمستخدمين إيقاف الطلبات مؤقتًا بسبب ظروف معينة مثل الطلبات المسبقة، المنتجات التالفة، أو أي ظروف أخرى فريدة. تضمن هذه الميزة إدارة سلسة لهذه الطلبات دون التأثير على سير العمل للطلبات الأخرى.

كيفية استخدام الميزة

خطوات الاستخدام التفصيلية

المتطلبات المسبقة:

• تأكد من تسجيل الدخول كمستخدم لديه صلاحيات إدارة الطلبات.

• يجب أن تكون الطلبات في علامة التبويب "طلبات قيد التنفيذ" لتطبيق حالة "قيد الانتظار".

خطوات تعليق الطلب

1. الانتقال إلى قسم الشحنات:

   • انتقل إلى علامة التبويب الشحنات من الشريط الجانبي.

   • تأكد من أن الطلب المحدد موجود في علامة التبويب طلبات قيد التنفيذ.

2. تحديد الطلب:

   • حدد الطلب الذي تريد وضعه قيد الانتظار.

   • ضع علامة في المربع بجانب الطلب المطلوب.

3. الوصول إلى قائمة "الطلبات":

   • انقر على قائمة "الطلبات" المنسدلة فوق قائمة الشحنات.

   • اختر تعليق الطلب من الخيارات.

4. تأكيد الإجراء:

   • ستظهر مطالبة تأكيد.

   • قدم أي ملاحظات أو أسباب ضرورية لتعليق الطلب.

   • انقر على تأكيد لإكمال الإجراء.

5. مراجعة حالة الطلب:

   • سيظهر الطلب المحدد الآن في علامة التبويب الشحنات قيد الانتظار.

   • يمكنك استئناف الطلب في أي وقت بالانتقال إلى الطلب واختيار الإجراء المناسب.

مثال على حالة استخدام

السيناريو: إدارة الطلبات المسبقة

• الوضع: يقوم عميل بتقديم طلب لمنتج غير متوفر حاليًا ولكنه سيكون متاحًا قريبًا.

• الإجراء: استخدم ميزة "تعليق الطلب" لإيقاف الطلب مؤقتًا حتى يتم إعادة توفير المنتج.

• النتيجة: يبقى الطلب منظمًا في النظام ويمكن استئنافه بمجرد وصول المخزون.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة

المشاكل الشائعة وحلولها:

• المشكلة: لا يمكن رؤية خيار "وضع قيد الانتظار".
  الحل: تأكد من أن الطلب موجود في علامة التبويب "طلبات قيد التنفيذ". تتوفر هذه الميزة فقط للطلبات التي لم يتم استلامها أو معالجتها.

• المشكلة: تم وضع طلب قيد الانتظار عن طريق الخطأ.
  الحل: انتقل إلى علامة التبويب الشحنات قيد الانتظار، حدد الطلب، واستأنف الطلب باستخدام خيار إعادة إلى طلبات قيد التنفيذ من قائمة الطلب.

الأسئلة الشائعة:

• س: هل يمكنني تعديل الطلب أثناء وضعه قيد الانتظار؟
  ج: لا، يجب استئناف الطلبات قيد الانتظار لإجراء التعديلات.

• س: كم من الوقت يمكن أن يظل الطلب قيد الانتظار؟
  ج: لا يوجد حد زمني. يمكن أن تظل الطلبات قيد الانتظار حتى يتم استئنافها يدويًا.

• س: هل سيتم إخطار العملاء عندما يتم وضع طلبهم قيد الانتظار؟
  ج: لا.