إدارة المرتجعات في OTO PACK

إدارة المرتجعات في OTO PACK

 تُعد معالجة المرتجعات بكفاءة أمرًا حيويًا للحفاظ على دقة المخزون وتبسيط تدفق العمل في المستودعات. يوفر OTO PACK أدوات مرنة لإدارة المرتجعات سواء للطلبات الفردية أو المتعددة عبر لوحة التحكم أو تطبيق OTO PACK للهواتف المحمولة.

خيارات إدارة المرتجعات:

• من الشحنات > صفحة المرتجعات: هذه الطريقة تناسب سير العمل المكتبي وتتيح تأكيد المرتجعات الفردية أو الجماعية.

• من تطبيق OTO PACK للهواتف المحمولة: مثالية لعمليات سير العمل المتنقلة حيث يكون المستخدم المسؤول في الحركة أو إذا كانت محطة المرتجعات لا تحتوي على أجهزة مكتبية.

كيفية تأكيد المرتجعات عبر لوحة التحكم:

1. تأكيد طلب واحد:

   • انتقل إلى الشحنات > المرتجعات.

   • اختر الطلب الذي تريد معالجته.

   • انقر على الأدوات > تأكيد المرتجع.

   • ستظهر استمارة تأكيد المرتجع. قم بما يلي:

     • سبب المرتجع: اختر السبب من القائمة المنسدلة.

     • تعليق العميل: أضف أي ملاحظات، إذا لزم الأمر.

     • الكمية المراد تأكيدها: أدخل الكمية المرتجعة لكل رمز SKU.

     • انقر على حفظ لتأكيد المرتجع.

2. تأكيد مرتجعات جماعية:

   • اختر عدة طلبات من صفحة المرتجعات.

   • انقر على الأدوات > تأكيد مرتجعات متعددة.

   • سيقوم النظام تلقائيًا بتأكيد جميع العناصر في الطلبات المحددة وتحديث المخزون وفقًا لذلك.

كيفية تأكيد المرتجعات عبر تطبيق OTO PACK للهواتف المحمولة:

• افتح تطبيق OTO PACK.

• من القائمة السفلية، انقر على مرتجع.

• اختر الطلب الذي تريد معالجته.

• قم بتأكيد العناصر باستخدام:

  • المسح الضوئي: يُوصى به للدقة.

  • التحديد اليدوي: في حال عدم توفر خاصية المسح.

• بمجرد تأكيد الكميات، يتم تحديث المخزون في الوقت الفعلي.

نصيحة احترافية: شاهد هذا الفيديو التعليمي لمزيد من التفاصيل حول خطوات تأكيد المرتجعات عبر تطبيق OTO PACK.

تحديثات المخزون بعد تأكيد المرتجع:

• المخزون المتوفر والمخزون الفعلي (حصريًا لـ OTO INVENTORY): يتم تعديله ليعكس الكمية الفعلية للعناصر المرتجعة.

• تحديث المخزون في الحاويات (حصريًا لمستخدمي OTO PACK Advanced مع التتبع داخل الحاويات): بالنسبة لمستخدمي OTO PACK Advanced، يتم وضع العناصر المرتجعة تلقائيًا في حاوية "Return"، لضمان التنظيم والتتبع.

ميزات إضافية:

• تعديل أسباب المرتجع:

  • من صفحة المرتجعات، انقر على الأدوات > تعديل سبب المرتجع لتعديل السبب لطلب معين.

• عرض تفاصيل المرتجع:

  • انقر على الأدوات > عرض تفاصيل المرتجع للاطلاع على معلومات الشحنة، وأسباب المرتجع، وتعليقات العميل.

نصائح لإدارة مرتجعات فعالة:

• استخدم تأكيد جماعي للحجم الكبير:

  • لمعالجة المرتجعات واسعة النطاق، استخدم خيار تأكيد مرتجعات متعددة لتوفير الوقت.

• قم بمسح العناصر لضمان الدقة:

  • سواء كنت تستخدم لوحة التحكم أو التطبيق المحمول، فإن المسح الضوئي يقلل من الأخطاء أثناء التأكيد.

الخلاصة:

تُعد إدارة المرتجعات في OTO PACK عملية سلسة، سواء كنت تستخدم لوحة التحكم للعمليات الجماعية أو التطبيق المحمول لتأكيدات أثناء التنقل. توفر تحديثات المخزون في الوقت الفعلي، مع أدوات تتبع قوية، كفاءة ودقة عالية لعملياتك.