Askıya Al

Genel Özellik Bilgisi

Özellik Adı:
Askıya Al

Özellik Hakkında:

OTO'daki Askıya Al özelliği, kullanıcıların siparişleri belirli durumlar nedeniyle geçici olarak duraklatmalarına olanak tanır. Örneğin, ön siparişler, hasarlı ürünler veya diğer özel durumlar gibi. Bu özellik, diğer kargoların iş akışını etkilemeden bu tür siparişlerin sorunsuz bir şekilde yönetilmesini sağlar.

Nasıl Kullanılır?

İzlemeniz Gereken Adımlar

Koşullar:

• Siparişleri yönetme yetkisine sahip bir kullanıcı olarak giriş yaptığınızdan emin olun.

• Siparişlerin Kargo Oluşturulmayı Bekleyenler sekmesinde olması gerekir.

Siparişi Askıya Al Adımları

1. Kargolar Bölümüne Gidin:

   • Ana menüdeki Kargolar sekmesine gidin.

   • Seçilen siparişin Kargo Oluşturulmayı Bekleyenler sekmesinde olduğundan emin olun.

2. Siparişi Seçin:

   • Askıya almak istediğiniz siparişi bulun.

   • İlgili siparişin yanındaki kutucuğu işaretleyin.

3. "Sipariş" Menüsüne Erişim Sağlayın:

   • "Sipariş" açılır menüsüne tıklayın.

   • Listeden Askıya Al seçeneğini seçin.

4. İşlemi Onaylayın:

   • Bir onay penceresi görünecektir.

   • Siparişi askıya alma nedeninizi veya varsa açıklamalarınızı ekleyin.

   • İşlemi tamamlamak için Kaydet butonuna tıklayın.

5. Sipariş Durumunu İnceleyin:

   • Seçilen sipariş artık Askıdaki Siparişler sekmesinde görünecektir.

   • Siparişi, tercih ettiğiniz eylemi seçerek istediğiniz zaman devam ettirebilirsiniz.

Kullanım Senaryosu Örneği

Senaryo: Ön Sipariş Yönetimi

• Durum: Bir müşteri, şu anda stokta olmayan ancak yakında temin edilecek bir ürün için sipariş verir.

• İşlem: Stoklar yenilenene kadar siparişi geçici olarak durdurmak için "Askıya Al" özelliğini kullanın.

• Sonuç: Sipariş sistemde düzenli bir şekilde kalır ve stok geldikten sonra devam ettirilebilir.

Sorun Giderme ve Sıkça Sorulan Sorular

Yaygın Sorunlar ve Çözümleri:

• Sorun: “Askıya Al” seçeneği görünmüyor.
  Çözüm: Siparişin Kargo Oluşturulmayı Bekleyenler sekmesinde olduğundan emin olun. Bu özellik yalnızca alınmamış veya işlenmemiş siparişler için geçerlidir.

• Sorun: Sipariş yanlışlıkla beklemeye alındı.
  Çözüm: Askıdaki Siparişler sekmesine gidin, siparişi seçin ve “Sipariş” kısmından Tekrar Gönder seçeneğini seçerek siparişi devam ettirin.

Sıkça Sorulan Sorular:

• S: Siparişi beklemedeyken düzenleyebilir miyim?
  C: Hayır, beklemedeki siparişlerin düzenlenmesi için yeniden etkinleştirilmesi gerekir.

• S: Sipariş ne kadar süre beklemede kalabilir?
  C: Bir zaman sınırı yoktur. Siparişler manuel olarak aktive edilene kadar beklemede kalabilir.

• S: Sipariş beklemeye alındığında müşteriler bilgilendirilir mi?
  C: Hayır.