تعديل الطلبات في OTO

نظرة عامة على الميزة:
تتيح ميزة "تعديل الطلب" في OTO للمستخدمين تعديل تفاصيل الطلب قبل أن يتم استلامه من قبل شريك التوصيل المعين. هذه الميزة متاحة فقط للطلبات الموجودة في علامة التبويب "طلبات قيد التنفيذ". يمكن للمستخدمين تحديث تفاصيل المستلم، معلومات العنوان، وغيرها من تفاصيل الطلب ذات الصلة لضمان الدقة والكفاءة في عملية التوصيل.

كيفية استخدام الميزة

خطوات الاستخدام التفصيلية

المتطلبات المسبقة:

• تأكد من أن الطلب في علامة التبويب "طلبات قيد التنفيذ".

• يجب ألا يكون الطلب قد تم استلامه ليظل مؤهلاً للتعديلات.

خطوات تعديل الطلب

1. الانتقال إلى علامة التبويب "طلبات قيد التنفيذ":

   • انتقل إلى قسم "الشحنات" من الشريط الجانبي.

   • اختر علامة التبويب "طلبات قيد التنفيذ" لعرض الطلبات المؤهلة للتعديل.

2. تحديد الطلب المراد تعديله:

   • انقر على قائمة النقاط الثلاث (⋮) بجانب الطلب المطلوب أو افتح قائمة "الطلبات".

   • اختر تعديل الطلب من الخيارات الموجودة في القائمة المنسدلة.

3. تعديل تفاصيل المستلم:

   • قم بتعديل الحقول مثل الاسم الأول، اسم العائلة، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني في قسم تفاصيل الاتصال بالمستلم.

4. تعديل تفاصيل عنوان المستلم:

   • قم بتحديث حقول العنوان مثل:

     • الدولة

     • المدينة

     • سطر العنوان الكامل

     • اختر بين رمز العنوان القصير/الوطني أو إدخال العنوان يدويًا.

5. مراجعة وحفظ التغييرات:

   • انتقل عبر الأقسام الأخرى مثل "تفاصيل الطلب" و"تفاصيل الشحن" إذا كانت هناك تعديلات إضافية مطلوبة.

   • انقر على حفظ لتأكيد وتحديث تفاصيل الطلب.

القيود

• التعديل مقتصر على طلبات قيد التنفيذ:
  لا يمكن تعديل الطلبات التي تم نقلها من علامة التبويب "طلبات قيد التنفيذ".

• لا تعديلات بعد الاستلام:
  بمجرد استلام الطلب، لا يمكن إجراء أي تغييرات.

مثال على حالة استخدام:

قام أحد العملاء بتقديم معلومات عنوان غير صحيحة بعد تقديم الطلب. يمكنك استخدام ميزة "تعديل الطلب" لتصحيح التفاصيل بسرعة قبل استلام الطلب، مما يضمن عملية توصيل سلسة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة

س: لماذا لا أرى خيار "تعديل الطلب"؟

• تحقق مما إذا كان الطلب لا يزال في علامة التبويب "طلبات قيد التنفيذ". فقط طلبات قيد التنفيذ يمكن تعديلها.

س: هل يمكنني تعديل تفاصيل المنتج في الطلب؟

• نعم، يمكنك تعديل أوصاف المنتجات والكميات ضمن قسم "تفاصيل الطلب".

س: هل يمكنني تغيير شريك التوصيل للطلب؟

• لا، لا يمكن تعديل تعيين شريك التوصيل باستخدام ميزة "تعديل الطلب".