OTO’da Siparişleri Düzenleme

Genel Özellik Bilgisi

Özellik Adı:
Sipariş Düzenleme

Özellik Hakkında:

OTO’daki "Sipariş Düzenleme" özelliği, kullanıcıların siparişin atanan kargo firması tarafından alınmadan önce sipariş detaylarını güncellemelerine olanak tanır. Bu özellik, yalnızca Kargo Oluşturulmayı Bekleyenler sekmesinde bulunan siparişler için geçerlidir. Kullanıcılar, alıcı bilgilerini, adres detaylarını ve siparişle ilgili diğer bilgileri düzenleyerek teslimat sürecinin sorunsuz bir şekilde ilerlemesini sağlayabilirler.

Nasıl Kullanılır?

İzlemeniz Gereken Adımlar

Ön Koşullar:

• Siparişin Kargo Oluşturulmayı Bekleyenler kısmında olduğundan emin olun.

• Sipariş alınmadığı sürece düzenleme yapılabilir.

Sipariş Düzenleme Adımları

1. Kargo Oluşturulmayı Bekleyenler Sekmesine Gidin:

   • Sol kenar çubuğundan Kargolar bölümüne gidin.

   • Düzenlenebilir siparişleri görmek için Kargo Oluşturulmayı Bekleyenler sekmesini seçin.

2. Düzenlenecek Siparişi Seçin:

   • İlgili siparişin yanındaki üç nokta menüsüne (⋮) tıklayın veya Kargolar açılır menüsünden seçin.

   • Açılır menüden Siparişi Düzenle seçeneğini seçin.

3. Alıcı Bilgilerini Düzenle:

   • Alıcı İletişim Detayları bölümünde Ad, Soyad, Telefon Numarası ve E-posta gibi alanları düzenleyin.

4. Alıcı Adres Detaylarını Düzenle:

   • Aşağıdaki adres alanlarını güncelleyin:

     • Ülke

     • Şehir

     • Açık Adres Satırı

     • 
       

5. Değişiklikleri Gözden Geçirin ve Kaydedin:

   • Ek değişiklikler gerekiyorsa "Sipariş Detayları" ve "Kargo Detayları" gibi diğer sekmelere gidin.

   • Değişiklikleri onaylamak ve siparişi güncellemek için Kaydet’e tıklayın.

Kısıtlamalar

• Düzenleme Kargo Oluşturulmayı Bekleyenler kısmındaki siparişlerle sınırlıdır:
  Bekleyen Siparişler sekmesinden taşınan siparişler düzenlenemez.

• Alındıktan Sonra Düzenleme Yapılamaz:
  Sipariş teslim alındıktan sonra değişiklik yapmak mümkün değildir.

Örnek Senaryo:

Bir müşteri siparişini verirken adres bilgilerinde hata yaparsa, 'Siparişi Düzenle' özelliğini kullanarak teslimat öncesinde bilgileri hızlıca güncelleyebilir ve sorunsuz bir teslimat sağlayabilirsiniz.

Sorun Giderme ve Sıkça Sorulan Sorular

S: "Siparişi Düzenle" seçeneğini neden göremiyorum?

• Siparişin Kargo Oluşturulmayı Bekleyenler sekmesinde olup olmadığını kontrol edin. Sadece bekleyen siparişler düzenlenebilir.

S: Siparişteki ürün detaylarını düzenleyebilir miyim?

• Evet, "Sipariş Detayları" bölümünde ürün açıklamasını ve miktarlarını düzenleyebilirsiniz.

S: Kargo şirketini değiştirebilir miyim?

• Hayır, "Sipariş Düzenle" özelliği kullanılarak kargo şirketi değiştirilemez.