شركاء الشحن

نظرة عامة على الميزة:
مع أوتو يمكنك التكامل بسهولة مع أكثر من 300 شريك شحن محلي ودولي عبر لوحة تحكم موحدة وشاملة.

توفر أوتو إمكانية لشركاء الشحن الذين تتعاقد معهم الشحن وتتبع وإدارة طلباتك بدءًا من إنشاء الشحنة وحتى وصولها إلى باب عميلك، مع توفير رؤية وتحكم كاملين طوال رحلة التسليم بأكملها. يمكنك أتمتة عمليات الشحن، تحسين تحديثات التتبع، وتحسين تجربة عملائك من خلال الإشعارات والتحديثات الفورية لحالة الشحن.

كيفية استخدام الميزة

إرشادات خطوة بخطوة

للوصول إلى "شركاء الشحن” 
انتقل إلى "جميع عمليات الشحن" > "شركاء الشحن" في القائمة الجانبية.

اختر شريك الشحن الخاص بك.

ربط شريك شحن:
بعد اختيار شريك الشحن الخاص بك، ستفتح صفحة الإعدادات مع معايير الإعدادات بناءً على شريك الشحن. قم بملء هذه الحقول بالمعلومات التي تحصل عليها من شريك الشحن.

انقر على زر "اختبار الربط" لاختبار دقة معلومات التكوين.

بعد تلقي إشعار النجاح، انقر على زر "الخطوة التالية".

إعدادات تكوين الاتصال:

سيظهر نموذج يطلب المعلومات التالية:

اسم الاتصال: قم بتعيين اسم فريد لهذا التكامل

نوع الخدمة: نوع الخدمة المقدمة من شريك الشحن

مفعل: تشغيل/إيقاف

الإرجاع متاح : يمكنك تمكين الشحنات المرتجعة إذا كان شريك الشحن يقدم هذه الخدمة

لا ترسل رسائل نصية قصيرة : إذا قمت بتفعيل هذا الخيار، فلن تقوم أوتو بإرسال رسائل نصية لتتبع الشحنات من هذه الشركة إلى العميل النهائي

انقر على نص "الإعدادات المتقدمة". يمكنك إجراء بعض التكوينات الإضافية هنا

معدل الوزن الحجمي: يتم حساب الوزن الحجمي باستخدام معدل الوزن الحجمي المدخل. (الطول * العرض * الارتفاع / المعدل المحدد)

اسم العلامة التجارية: يمكنك تعيين شركاء الشحن لاستخدامهم مع علامات تجارية محددة

لإدارة شريك شحن تم ربطه:

انتقل إلى تبويب "عمليات الربط المكتملة" تحت "شركاء الشحن"

يمكنك ان تعدل او تحذف شركات الشحن من هنا

تعديل: تعديل تفاصيل الاتصال والتكوين

حذف: إزالة تكامل شريك الشحن

المتطلبات المسبقة:
تأكد من أنك تمتلك صلاحيات إدارية للوصول إلى تكاملات شركاء الشحن وتعديلها

احصل على البيانات اللازمة من شريك الشحن الخاص بك

حل المشكلات والأسئلة الشائعة

المشاكل الشائعة والحلول:
المشكلة: فشل الاتصال في التفعيل بعد ملء التفاصيل
الحل: تحقق من تفاصيل التكوين مع شريك الشحن.

الأسئلة الشائعة
س: هل يمكنني ربط عدة شركاء شحن؟
ج: تمنح أوتو حقوق تكامل الشحن بناءً على الحزمة التي تستخدمها. لمعرفة عدد شركات الشحن التي يمكنك ربطها بناءً على حزمك الحالية:

الباقة المجانية: شريك شحن واحد

باقة الانطلاق: 3 شركاء شحن

باقة النمو: غير محدود

س: ما هي المعلومات المطلوبة لدمج شركة شحن؟
ج: تختلف المعلومات المطلوبة حسب شركة الشحن. على سبيل المثال، قد تتطلب أرامكس بيانات الحساب، مفاتيح API، أو تفاصيل محددة أخرى. تأكد من إتمام جميع الحقول الإلزامية.

س: ماذا يجب أن أفعل إذا فشل اختبار الاتصال؟
ج: تحقق مرة أخرى من التفاصيل المدخلة للتأكد من دقتها، بما في ذلك مفاتيح API، بيانات الحساب، والحقول الأخرى. إذا استمر المشكلة، استشر فريق دعم أوتو أو شركة الشحن المعنية.

س: ما هو URL الخاص بـ Webhook، ومتى يجب أن أستخدمه؟
ج: يتيح URL الخاص بـ Webhook لشركات الشحن إرسال تحديثات الحالة الفورية إلى حسابك في أوتو. يجب عليك مشاركة هذا الرابط مع شركة الشحن إذا كانوا يحتاجونه للتكامل.

س: ما هو الوزن الحجمي، وكيف يمكنني تكوينه؟
ج: الوزن الحجمي هو حساب يستخدمه بعض شركات الشحن لتحديد تكاليف الشحن بناءً على أبعاد الطرد. يمكنك تعيين معدل الوزن الحجمي في الإعدادات المتقدمة إذا كان شريك الشحن الخاص بك يتطلب ذلك.

س: ماذا يجب أن أفعل إذا لم يظهر شريك الشحن في القائمة؟
ج: تحقق مما إذا كان الشريك مدعومًا من أوتو. إذا لم يكن كذلك، اتصل بفريق الدعم للحصول على المساعدة أو استفسر عن التكاملات المستقبلية.

س: ما هي وظيفة الإعدادات المتقدمة؟
ج: تتيح لك الإعدادات المتقدمة تخصيص خيارات مثل معدل الوزن الحجمي لحسابات الشحن الدقيقة وتعيين شركاء الشحن المحددين لعلامات تجارية مختلفة.

س: ماذا أفعل إذا لم يكن لدي البيانات اللازمة من شريك الشحن؟
ج: يجب عليك الحصول على البيانات اللازمة من شريك الشحن قبل تكوين تكاملهم. هذه البيانات مطلوبة لإكمال الإعداد.

س: هل يمكنني استخدام تكامل شركاء الشحن للعمليات المحلية والدولية؟
ج: نعم، يدعم تكامل شركاء الشحن أكثر من 300 شريك شحن محلي ودولي، مما يتيح لك إدارة كل من الشحنات المحلية والدولية من نفس المنصة.

س: كيف تعمل ميزة التتبع والإشعارات الفورية؟
ج: بمجرد التكامل، توفر أوتو تحديثات تتبع فورية وإشعارات حول حالة الشحنة. سيتلقى العملاء تحديثات حول تقدم التوصيل، مما يحسن التجربة العامة للعملاء.

س: هل يمكنني تمكين الإرجاع للشحنات؟
ج: نعم، يمكنك تمكين الشحنات المرتجعة إذا كان شريك الشحن الخاص بك يدعم هذه الخدمة. ببساطة قم بتفعيل خيار "إرجاع متاح" في إعدادات التكامل.

س: كيف يمكنني تعيين شركاء شحن محددين لعلامات تجارية مختلفة؟
ج: يمكنك تعيين شركاء شحن محددين للعلامات التجارية عن طريق إدخال اسم العلامة التجارية في الحقل المخصص لذلك في التكوين. يسمح لك ذلك بتخصيص خيارات الشحن للعلامات التجارية داخل النظام.

س: ماذا يجب أن أفعل إذا لم يكن شريك الشحن مدرجًا؟
ج: إذا لم يكن شريك الشحن متاحًا في القائمة، يمكنك التواصل مع دعم أوتو للاستفسار عن إضافة الشريك إلى المنصة.

س: هل يمكنني تخصيص الإشعارات المرسلة للعملاء؟
ج: الإشعارات الافتراضية تتم بشكل آلي، لكن قد تتمكن من تخصيص بعض جوانب الإشعارات، حسب إعدادات التكوين وقدرات شريك الشحن الذي اخترته.

س: كيف يمكنني إدارة تأخيرات الشحن أو المشكلات مع شريك الشحن؟
ج: يجب التعامل مع أي تأخيرات في الشحن أو مشكلات مباشرة مع شريك الشحن. تقدم أوتو رؤية تتبع وإشعارات، ولكن حل أي مشاكل في التوصيل هو من مسؤولية الشريك.