أوقات العمل وكيفية التواصل مع فريق الدعم في أوتو؟

في OTO، أبطال خدمة العملاء موجودين دائماً لخدمتكم بكل حماس!
سواء كان عندكم استفسار بسيط أو مشكلة تحتاج متابعة، إحنا جاهزين نساعدكم بسرعة واهتمام وكل يوم.

تحت رح تلقون أوقات العمل والقنوات اللي تقدرون تتواصلون معنا من خلالها.

أوقات عمل فريق الدعم الفني (خدمة العملاء) في أوتو: 

من السبت إلى الخميس
من 9:00 صباحاً إلى 9:00 مساءً (بتوقيت الرياض)

الجمعة
من 9:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً (بتوقيت الرياض)

قنوات الدعم المتاحة وكيفية التواصل مع فريق OTO؟ 
في OTO، نوفر لك أكثر من وسيلة للتواصل معنا بكل سهولة وسرعة، لأننا نؤمن أن خدمة العملاء تبدأ من الاستجابة السريعة والدعم الحقيقي.

1. الدردشة المباشرة (من التطبيق أو المتصفح)
   تقدرون تتواصلوا معنا من خلال تطبيق أوتو او من خلال موقعنا الالكتروني.

2. من خلال الواتساب على الرقم:
   راسلونا على الرقم: +966 50 9796794
   
   

3. البريد الإلكتروني (الايميل): support@tryoto.com
   
   

4. بوابة الدعم – إرسال تذكرة
   تقدرون ترسلون تذكرة في أي وقت من هنا:
   https://help.tryoto.com/ar/support/tickets/new
   
   

5. مركز المساعدة (قاعدة المعرفة)
   الدعم : Knowledge Base - مكتبة المعرفة
   فيه مقالات وإجابات جاهزة 24/7 لأي استفسار

6.  مواقع التواصل الاجتماعي : انستجرام، تويتر، فيسبوك
   
   

ملاحظة: لو تواصلتوا معنا خارج أوقات العمل لا تشيلون هم! بنستقبل رسالتكم وبيتم الرد عليكم أول ما نرجع.

خلال الأعياد والمناسبات الخاصة

قد تختلف أوقات العمل خلال الأعياد والمناسبات الرسمية مثل عيد الفطر وعيد الأضحى واليوم الوطني.

نعلن عن أي تغييرات مسبقًا من خلال:

• إشعار في التطبيق أو مركز المساعدة

• رسالة تلقائية في الدردشة أو عبر واتساب

• س1: هل لديكم رقم للتواصل:
  لا يوجد لدينا رقم مباشر للتواصل، لكن بامكانك التواصل معنا من خلال الدردشة المباشرة عبر التطبيق او المتصفح، وبامكانك أيضاً التواصل معنا من خلال رقم الواتس اب التالي: +966 50 9796794

وين موقعكم؟ عندكم مكاتب؟ أين تتواجدون؟

إحنا نشتغل عن بُعد 100%! فريقنا موزّع في أماكن مختلفة، وما عندنا مكاتب فعلية، لكن دايمًا موجودين لمساعدتكم أونلاين وبأسرع وقت.