Kargo Firmaları için SLA (Hizmet Düzeyi Sözleşmesi) Ayarları

Bölüm A: Genel Bilgiler

Bir SLA (Hizmet Düzeyi Sözleşmesi), bir tedarikçi ile müşteri arasında yapılan ve sağlanacak minimum kabul edilebilir hizmet seviyesini belirten bir sözleşmedir. Kargo şirketleri bağlamında, SLA bir kargonun teslim alınma ve teslim edilme sürelerini belirler. Örneğin, bir SLA, tüm paketlerin %90'ının 24 saat içinde, %100'ünün ise 48 saat içinde teslim edileceğini belirtebilir.

Bölüm B: Nasıl Kullanılır

1. Entegrasyonlar > Kargo Şirketleri  menüsüne gidin.

2. Bağlanmış Entegrasyonları seçin.

3. Sağdaki 3 noktaya basın.

4. SLA konfigürasyonu açın.

5. Açılan sayfada SLA ayar metodları çıkacak. 

6. İstediğiniz metodu seçin ve ilerleyin.

7. Seçtiğiniz method için ayar ekleyin.

8. Açılan formu doldurun. Ekleye basıp kaydedin.

Not: Diğer metod formların içeriği farklıdır ve aşağıda gösterilmiştir.

Mesafe Bazlı (Hızlı - Saatlik SLA)

İlçe Bazlı SLA (Hızlı Teslimat)

KM Bazlı SLA (Hızlı Teslimat)

Bölge Bazlı SLA (Hızlı Teslimat)

Ülke Bazlı (Uluslararası)

Şehir Bazlı SLA (Hızlı Teslimat)

Bölüm C: Detaylar

Durum: SLA belli bir ilçede geçerli değil.

Çözüm: İlçe ismini doğru girdiğinizden emin olun, değilse destek ekibine yazın. 

Durum: Gecersiz km değeri

Solution:  Tam sayı girin, noktalı sayı girmeyin

Bölüm D: Sıkça Sorulan Sorular

Q: Mesafe aralıkları kesişirse ne olur?

A: Mesafelerin kesişmediğinden emin olun, mesela

• Aralık 1: 0–10 KM

• Aralık 2: 10–20 KM

Q: SLA aralıklarım neden kaydetmiyor?

A: Aralıkların devamlı ve kesişmeyen olduğundan emin olun. Mesela, Aralık 1 50 KM de bitiyorsa, Aralık 2 50 KM de başlamalıdır.