المحفظة (كيفية تحصيل الدفع عند الاستلام)

المحفظة (كيفية تحصيل الدفع عند الاستلام)

القسم أ: معلومات عامة عن الميزة

تتيح أوتو لمستخدميها محفظة للدفع عند الاستلام (COD Wallet) حيث يمكن الاحتفاظ بمبالغ الدفع عند الاستلام وسحبها، أو استخدامها لشراء رصيد شحن من أوتو. بناءً على خطة العميل، يتم تحويل مبالغ الدفع عند الاستلام التي تم تحصيلها إلى محفظة الدفع عند الاستلام الخاصة بك.

القسم ب: كيفية استخدام الميزة

1. إضافة بيانات الحساب البنكي:

   • تأكد من إضافة بيانات حسابك البنكي بشكل دقيق كما هو موضح في شهادة الآيبان (IBAN) الخاصة بالبنك.

   • اتبع الخطوات الموضحة في المقالة ذات الصلة.

2. الوصول إلى محفظة الدفع عند الاستلام:

   • انتقل إلى الإعدادات ضمن قسم المدفوعات للوصول إلى محفظة الدفع عند الاستلام.

   • يمكنك التحقق من المبالغ المتاحة والمبالغ التي تم سحبها سابقًا.

3. سحب الأموال:

   • اضغط على زر السحب الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.

   • سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي، وستظهر حالة معاملات محفظة الدفع عند الاستلام.

   • يمكنك سحب أي جزء من الرصيد الحالي عن طريق إدخاله في حقل "مبلغ السحب" والضغط على الخطوة التالية لتأكيد تفاصيل البنك.

• ملاحظة: قد يتم تطبيق رسوم تحويل بناءً على المبلغ المحول.

4. عرض تقرير الشحنات:

   • يمكنك الاطلاع على تقرير الشحنات التي تتضمن مبالغ الدفع عند الاستلام المضافة إلى الرصيد الحالي أو الفترات السابقة.

   • اضغط على النقاط الثلاث الموجودة في أقصى اليمين ضمن الأدوات أعلى القائمة أو انقر بزر الماوس الأيمن على التقرير المطلوب وحدد عرض التفاصيل.

القسم ج: تفاصيل الإعداد

المتطلبات المسبقة:

• يجب إدخال وحفظ تفاصيل الحساب البنكي من إعدادات الشركة.

القسم د: استكشاف الأخطاء والأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة:

س: ماذا أفعل إذا بقيت معاملتي في حالة "قيد المعالجة" ولم تكتمل؟
ج: يمكنك التواصل مع فريق الدعم إذا استمرت حالة "قيد المعالجة" لمدة تزيد عن 3-4 أيام. قد تكون المشكلة ناتجة عن خطأ تقني في عملية التحويل البنكي.