عميل محظور

نظرة عامة على الميزة:
تتيح ميزة عميل محظور للمسؤولين حظر عملاء محددين من تقديم الطلبات. بمجرد تفعيلها، يتم تلقائيًا وضع أي طلب من عميل محظور قيد الانتظار عند وصوله إلى النظام. يضمن هذا منع العملاء غير المصرح لهم أو الذين يسببون مشاكل من تعطيل العمليات. هذه الميزة متوفرة لخطط معينة وليست متاحة للجميع.

كيفية استخدام الميزة
خطوات الاستخدام

لتفعيل خاصية عميل محظور:

1. انتقل إلى "الإعدادات" > "مُصحِح البيانات التلقائي" ضمن قسم "خيارات متقدمة".

2. حدد خيار "قائمة الحظر" في قائمة الإعدادات.

3. قم بتبديل خيار "قائمة الحظر" لتفعيله. يتيح هذا للنظام وضع طلبات عميل محظور تلقائيًا قيد الانتظار.

4. انقر على "حفظ" لتطبيق التغييرات.

لإضافة عميل إلى قائمة الحظر:

• بمجرد تفعيل ميزة قائمة الحظر:

1. انتقل إلى "خيارات متقدمة" > "عميل محظور" من القائمة الجانبية.

2. انقر على زر "أضف عميل" في أعلى اليمين.

3. أدخل التفاصيل التالية:

   • اسم العميل: اسم العميل الذي سيتم إدراجه في القائمة السوداء.

   • رقم الهاتف: رقم هاتف العميل (تأكد من إدخال رمز البلد بشكل صحيح).

4. انقر على "إضافة" لحفظ العميل. سيتم الآن وضع طلباته تلقائيًا قيد الانتظار بواسطة النظام.

تفاصيل التكوين
المتطلبات الأساسية:

• يجب تفعيل خيار عميل محظور في إعدادات مُصحِح البيانات التلقائي قبل إضافة العملاء إلى القائمة السوداء.

• يلزم امتلاك صلاحيات المسؤول لتفعيل وإدارة عميل محظور.

خطوات التكوين:

1. قم بتفعيل خيار عميل محظور ضمن الإعدادات > مُصحِح البيانات التلقائي.

2. انتقل إلى "خيارات متقدمة" > "عميل محظور" لإضافة العملاء وإدارتهم.

حل المشكلات والأسئلة الشائعة
المشاكل الشائعة وحلولها:

• المشكلة: لا يمكن إضافة عميل إلى عميل محظور.
  الحل: تأكد من تفعيل خيار عميل محظور في إعدادات مُصحِح البيانات التلقائي. إذا لم يكن مفعلاً، قم بتبديله وحفظ التغييرات.

• المشكلة: الطلبات المدرجة في القائمة السوداء لا يتم وضعها قيد الانتظار.
  الحل: تحقق من أن رقم هاتف العميل مطابق تمامًا للسجلات الموجودة في النظام.

الأسئلة الشائعة:

• س: هل يمكنني إزالة عميل من القائمة السوداء؟
  ج: نعم، انتقل إلى صفحة عميل محظور، وابحث عن العميل، وقم بإزالته من القائمة.

• س: هل سيتم إخطار عميل محظور؟
  ج: لا، لن يتم إخطار العملاء عند إدراجهم في القائمة السوداء. يتم ببساطة وضع طلباتهم قيد الانتظار.