Kara Listeye Alınan Müşteri

Genel Özellik Bilgisi

Özellik Adı:
Kara Listeye Alınan Müşteri

Özellik Hakkında

Kara Listeye Alınan Müşteri özelliği, sayesinde yöneticiler belirli müşterilerin sipariş vermesini engelleyebilir. Bu özellik etkinleştirildiğinde, kara listeye alınan müşterilerden gelen siparişler sisteme ulaştığında otomatik olarak beklemeye alınır. Bu, problemli veya onaylanmayan müşterilerin operasyonları aksatmasını önler. Bu özellik, yalnızca belirli planlar için geçerli olup, tüm planlarda mevcut değildir.

Nasıl Kullanılır?

İzlemeniz Gereken Adımlar

Kara Liste Özelliğini Etkinleştirmek İçin:

1. Ayarlar > Gelişmiş bölümünde bulunan Autocorrector sekmesine tıklayın.

2. Ayarlar listesinde "Kara Liste" seçeneğini bulun.

3. Kara Liste seçeneğini etkinleştirin. Bu adımdan sonra kara listeye alınan müşterilerden gelen siparişler otomatik olarak beklemeye alınacaktır. 

4. Değişiklikleri aktive etmek için Kaydet butonuna tıklayın.

Kara Listeye Alınmış Müşteri Ekleme:

• Kara Liste özelliği etkinleştirdikten sonra:

1. Sol menüden Gelişmiş > Kara Listeye Alınan Müşteri’ye gidin.

2. Sağ üstteki "Kara Listeye Müşteri Ekle" butonuna tıklayın.

3. Aşağıdaki bilgileri girin:

   • Müşteri Adı: Kara listeye alınacak müşterinin adı.

   • Telefon Numarası: Müşterinin telefon numarası (ülke kodunun doğru olduğundan emin olun).

4. Kara listeye alınmış müşteriyi kaydetmek için Ekle’ye tıklayın. Artık bu müşterilerin siparişleri sistem tarafından otomatik olarak beklemeye alınacaktır.

Yapılandırma Detayları
Ön Koşullar:

• Kara Liste seçeneği, kara listeye müşteri eklemeden önce Autocorrector kısmından etkinleştirilmelidir.

• Kara listeye alınmış müşterileri yönetmek için yönetici yetkileri gereklidir.

Yapılandırma Adımları:

1. Ayarlar > Autocorrector kısmında Kara Liste seçeneğini etkinleştirin.

2. Kara listeye müşteri eklemek ve yönetmek için Gelişmiş > Kara Listeye Alınan Müşteri’ye gidin.

Sorun Giderme ve Sıkça Sorulan Sorular
Yaygın Sorunlar ve Çözümleri:

• Sorun: Kara listeye müşteri eklenemiyor.
  Çözüm: Autocorrector Settings kısmında bulunan Kara Liste seçeneğinin etkin olduğundan emin olun. Değilse, geçiş yapın ve değişiklikleri kaydedin.

• Sorun: Kara listeye alınmış siparişler beklemeye alınmıyor.
  Çözüm: Müşterinin telefon numarasının sistemdeki kayıtlarla tam olarak eşleştiğinden emin olun.

Sıkça Sorulan Sorular:

• S: Bir müşteriyi kara listeden çıkarabilir miyim?
  C: Evet, Kara Listeye Alınan Müşteri sayfasına gidin, müşteriyi bulun ve listeden çıkarın.

• S: Kara listeye alınmış müşterilere bildirim yapılır mı?
  C: Hayır, müşteriler kara listeye alındıklarında bilgilendirilmez. Siparişleri sadece beklemeye alınır.