إنشاء الشحنات باستخدام عقودك

نظرة عامة:

يتيح أوتو التكامل بسهولة مع أكثر من 300 شريك شحن محلي ودولي من خلال لوحة تحكم موحدة. يوفر أوتو القدرة على تسهيل شحن وإدارة الشحنات من خلال شركاء الشحن الذين تتعاقد معهم.

كيفية استخدام الخاصية

للوصول إلى صفحة إنشاء الشحنات, انتقل إلى الشحنات ثم الطلبات المعلقة في القائمة الجانبية.

حدد الطلبات التي ترغب في شحنها باستخدام عقودك وانقر على زر إنشاء شحنة.

اختر خيار "شحن بأسعاري الخاصة"

يمكنك اختيار نفس الشركة لجميع الطلبات أو اختيار شركات مختلفة بشكل فردي.

انقر على زر "إنشاء شحنة".

للوصول إلى صفحة إنشاء الشحنات العكسية:

انتقل إلى الشحنات ثم "تم توصيلها" في القائمة الجانبية

حدد الطلب الذي ترغب في شحنه باستخدام عقودك وانقر على زر إنشاء شحنة.

اخترخيار "إنشاء شحنة عكسية باستخدام أسعاري"

ستظهر استمارة تطلب معلومات مثل مستودع التسليم، الفرع الذي ستتم إعادة الشحنة إليه، تعليق (اختياري)، الكمية التي سيتم إرجاعها إذا كان هناك أكثر من منتج، وسبب الإرجاع مثل تلف المنتج أو مشاكل في الحجم.

انقر على زر "أظهر أسعار الشحن". اختر شركة التوصيل التي ترغب في الشحن معها، ثم انقر على زر "إنشاء شحنة".

للوصول إلى صفحة تتبع الشحنات، انتقل إلى الشحنات ثم انتظار الاستلام. قم بتصفية الطلب أو الشحنة التي تريد تتبعها، وانقر على رقم الشحنة. افتح رابط التتبع أو انسخ رقم الشحنة للتتبع

تفاصيل الإعدادات

يجب التأكد من إضافة تكوين شريك الشحن مسبقًا وأن المعلومات صحيحة. إذا لم يتم تكوين العقود بعد، احصل على المساعدة من المقالة المرتبطة. تأكد من وجود رصيد كافٍ في حسابك، وتأكد من إنشاء مستودع.

استكشاف الأخطاء الشائعة والأسئلة الشائعة

إذا ظهرت رسالة خطأ عند محاولة إنشاء شحنة (سواء أمامية أو عكسية)، تحقق من وجود رصيد كافٍ في الحساب لإتمام العملية. تأكد من تكوين شريك الشحن بشكل صحيح، وإذا لم يكن لديك شريك شحن مُكوَّن، ارجع إلى دليل الإعداد. تأكد من أن المستودع تم إنشاؤه في النظام وتم اختياره أثناء عملية إنشاء الشحنة. إذا تم التحقق من كل ما سبق وما زالت المشكلة قائمة، تواصل مع دعم العملاء للحصول على المساعدة.

في حالة عدم القدرة على إنشاء شحنات عكسية بالجملة، فإن هذا الخيار غير متاح. يجب إنشاء الشحنات العكسية واحدة تلو الأخرى.

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى إدخال سبب الإرجاع عند إنشاء شحنة عكسية؟ 

السبب اختياري، ولكن يوصى بتقديم سبب مثل تلف المنتج أو مشكلة في الحجم لتحسين التتبع والتقارير. يساعد هذا كلًا من شركتك وشريك الشحن على فهم طبيعة الإرجاع.

هل يمكنني تتبع شحنتي بمجرد إنشائها؟ 

نعم، بمجرد إنشاء الشحنة باستخدام عقودك، يمكنك تتبعها باستخدام رقم التتبع الذي توفره شركة الشحن.

هل يمكنني إنشاء شحنة دولية؟ 

إذا كان عقدك مع شريك الشحن يغطي الشحنات الدولية، نعم.