الشحنات المرتجعة - باستخدام عقودك الخاصة

الشحنات المرتجعة هي إعادة استلام طلب تم توصيله مسبقًا من عنوان منزل العميل وإعادته إلى المكان الأصلي الذي من الممكن أن يكون مستودع أو فرع.

الشحنات العكسية أو المرتجعة بالطبع هي شيء لا نريد حدوثه، ولكنها جزء من أعمال التجارة الإلكترونية. وعندما تحدث لا تقلق فإنشاء الشحنات المرتجعة سوف يكون أسهل وأسرع باستخدام أوتو.

لإنشاء شحنة مرتجعة عبر أوتو اتبع الخطوات التالية

1. اذهب إلى قسم "الشحنات" من القائمة الرئيسية ناحية اليمين.

2. حرك المؤشر أعلى الصفحة واضغط على شحنات " تم توصيلها".

***لا تنسى أنه يمكنك إنشاء شحنة مرتجعة فقط للطلبات التي تم توصيلها. 

3. اختر الطلب الذي تريد إرجاعه ثم حرك المؤشر فوق "إنشاء شحنة" واختر من القائمة المنسدلة "إنشاء شحنة مرتجعة باستخدام أسعاري".

4. حدد الطلبات التي تريد إرجاعها ثم املأ خانة "سبب الإرجاع"، يمكنك إنشاء إرجاع جزئي -لكميات محددة وليس للطلب بالكامل- باستخدام هذا الخيار. الآن اضغط فوق الزر "أظهر خيارات الشحن".

5. حدد شركة التوصيل التي تريد إرجاع الشحنة معها واضغط فوق خيار "إنشاء شحنة".

6. الآن بعد أن أنشأت شحنة مرتجعة، سيتم تغيير الحالة إلى "بانتظار الاستلام" وستحتاج إلى طباعة بوليصة الشحن للإرجاع وإرسالها إلى العميل كملف PDF وأطلب من العميل طباعتها وإرفاقها بصندوق الشحن المرتجع