عرض تفاصيل الطلبات في OTO

نظرة عامة على الميزة:
تتيح ميزة "عرض تفاصيل الطلب" في OTO للمستخدمين مراجعة معلومات شاملة حول الطلب، بما في ذلك تفاصيل المستلم، حالة الشحن، وتفاصيل المنتجات. يمكن الوصول إلى هذه الميزة من جميع علامات التبويب في قسم "الشحنات"، مما يتيح للمستخدمين مراجعة تفاصيل الطلب بغض النظر عن حالته.

كيفية استخدام الميزة

خطوات الاستخدام التفصيلية

خطوات عرض تفاصيل الطلب:

1. الانتقال إلى قسم "الشحنات":

   • انتقل إلى قسم الشحنات من الشريط الجانبي.

   • اختر علامة التبويب المناسبة للعثور على الطلب. يمكن الوصول إلى هذه الميزة من العلامات التالية:

     • طلبات قيد التنفيذ

     • بانتظار الاستلام

     • جاري شحنها

     • المعلقة

     • تم توصيلها

     • مرتجعات

     • الطلبات الملغاة

     • جميع الطلبات

2. تحديد الطلب:

   • استخدم عوامل التصفية أو شريط البحث للعثور على الطلب المحدد الذي تريد عرضه.

3. الوصول إلى خيار "عرض الطلب":

   • انقر على قائمة النقاط الثلاث (⋮) أو حدد قائمة "الطلبات" بجانب الطلب المطلوب.

   • اختر عرض الطلب من الخيارات المتاحة.

4. مراجعة تفاصيل الطلب:

   • بمجرد فتح صفحة تفاصيل الطلب، يمكنك مراجعة الأقسام التالية:

     • تفاصيل المستلم: تتضمن اسم المستلم، معلومات الاتصال، والعنوان.

     • تفاصيل الطلب: تعرض رقم الطلب، طريقة الدفع، المستودع، وإجمالي الطلب.

     • تفاصيل الشحن: توفر معلومات حول حالة الشحن وشريك اللوجستيات (إن وجد).

     • تاريخ حالة التغليف: يعرض تاريخ إجراءات التغليف للطلب.

     • تاريخ الحالة: يتتبع التغييرات في حالة الطلب مع مرور الوقت.

     • وصف المنتجات: يسرد المنتجات المدرجة في الطلب مع كمياتها وتفاصيلها.

مثال على حالة استخدام:

يتصل عميل للاستفسار عن تفاصيل طلبه، بما في ذلك معلومات التتبع. انتقل إلى علامة التبويب المناسبة للشحنة، حدد الطلب، واستخدم ميزة "عرض الطلب" للوصول إلى جميع المعلومات اللازمة للرد على العميل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة

س: لماذا لا أستطيع العثور على الطلب في علامة التبويب المحددة؟

• تأكد من أنك في علامة التبويب الصحيحة التي تتوافق مع حالة الطلب. استخدم علامة تبويب "جميع الطلبات" إذا كنت غير متأكد من مكان الطلب.

س: هل يمكنني تعديل الطلب أثناء عرض التفاصيل؟

• لا، ميزة "عرض الطلب" مخصصة للعرض فقط. لإجراء تغييرات، استخدم خيار "تعديل الطلب" في علامة التبويب "الطلبات المعلقة".

س: هل يمكنني طباعة تفاصيل الطلب مباشرة؟

• نعم، بعد عرض تفاصيل الطلب، يمكنك استخدام خيار الطباعة في قسم "الشحنات" للحصول على نسخة قابلة للطباعة من ملخص الطلب.