خدمة التحقق من حالة الشحنة

نظرة عامة على الميزة:
تتيح لك أوتو رؤية تحديثات الحالة من شركات الشحن على الفور، عندما تحدث أحيانًا بعض الانقطاعات أو التأخيرات أو العيوب في التحديثات من شركة الشحن.

قد يكون ذلك بسبب أنظمة شركة الشحن أو أخطاء تقنية. في مثل هذه الحالات، طورت أوتو خدمة التحقق من الحالة. إذا لاحظت أن الحالة على صفحة تتبع شركة الشحن لا تتطابق مع الحالة على أوتو، يمكنك الوصول إلى آخر تحديث للحالة باستخدام هذه الخدمة.

كيفية استخدام الميزة

الوصول إلى خدمة التحقق من حالة الشحنة:

انتقل إلى قسم "الشحنات" في القائمة الجانبية.

اختر "في انتظار الاستلام"، "جارٍ الشحن" أو "جميع الطلبات" حسب الحالة التي ترغب في التحقق منها.

اختيار الشحنة:
قم بتصفية الشحنات حسب الرقم أو المعايير الأخرى المتاحة
حدد الشحنة التي تريد التحقق من حالتها

التحقق من الحالة:
اضغط على زر "تحقق من حالة الشحنة" من قائمة الطلبات لمراجعة آخر تحديث لحالة الشحنة

استكشاف الأخطاء الشائعة والأسئلة المتكررة

المشاكل الشائعة والحلول:

المشكلة: زر "تحقق من حالة الشحنة" مفقود أو غير مرئي عند محاولة الوصول إلى تفاصيل الشحنة.
الحل: تأكد من أن حزمة حسابك مفعل لها هذه الميزة وأن لديك كافة الأذونات اللازمة.

المشكلة: بعد الضغط على زر "تحقق من حالة الشحنة"، لا يظهر أي تحديث جديد للحالة، أو يبدو أن الخدمة غير مستجيبة.
الحل: حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق، حيث قد تكون الخدمة تواجه انقطاعات مؤقتة.

الأسئلة المتكررة:

س: ماذا يجب أن أفعل إذا استمرت خدمة التحقق من الحالة في عرض تحديث غير صحيح؟
ج: إذا كان هناك مشكلة أو تناقض في حالة الشحنة حتى بعد استخدام خدمة التحقق من الحالة، يُنصح بالاتصال بوكيل الدعم للحصول على المساعدة.

س: هل يمكنني التحقق من حالة أكثر من شحنة واحدة؟
ج: يمكن التحقق من حالة 20 شحنة كحد أقصى في نفس الوقت.

س: لماذا قد أحتاج إلى استخدام خدمة التحقق من الحالة؟
ج: يجب عليك استخدام خدمة التحقق من الحالة إذا كانت الحالة المعروضة على صفحة تتبع شركة الشحن لا تتطابق مع الحالة في أوتو. قد يحدث هذا بسبب أخطاء مؤقتة في أنظمة شركة الشحن أو انقطاعات أخرى.

س: هل خدمة التحقق من الحالة متاحة لجميع الشحنات؟
ج: نعم، الخدمة متاحة للشحنات تحت تبويبات "في انتظار الاستلام"، "جارٍ الشحن"، أو "جميع الطلبات".

س: هل هناك أي تكلفة لاستخدام خدمة التحقق من الحالة؟
ج: لا، خدمة التحقق من الحالة هي ميزة مجانية مقدمة من أوتو لضمان تحديثات دقيقة لحالة الشحنة.

س: كم من الوقت يستغرق تحديث الحالة؟
ج: يجب أن يتم تحديث الحالة على الفور، ولكن في حالات نادرة قد تكون هناك تأخيرات إذا كانت شركة الشحن تواجه مشاكل فنية.

س: ماذا يجب أن أفعل إذا استمررت في مواجهة مشكلات مع تحديثات الحالة؟
ج: إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بدعم أوتو أو بشركة الشحن للحصول على المساعدة.