Gönderi Durum Kontrolü

Genel Özellik Bilgisi

Özellik Adı: Gönderi Durumunu Kontrol Et
Özellik Genel Bakış:
OTO, teslimat şirketlerinden anlık durum güncellemelerini görmenizi sağlar. Ancak çok nadir de olsa, teslimat şirketlerinden gelen güncellemelerde aksaklıklar, gecikmeler veya eksiklikler yaşanabilir.
Bu durum teslimat şirketinin sistemlerinden veya anlık hatalardan kaynaklanabilir. Böyle durumlarda, OTO kargo statü kontrolü geliştirmiştir. Teslimat şirketinin takip sayfasında görünen durum ile OTO'daki durum eşleşmediğinde, bu hizmeti kullanarak en güncel durum bilgisine erişebilirsiniz.

Özelliğin Kullanımı

Adım Adım Talimatlar

Kargo Statü Kontrolüne Erişmek İçin:

1. Sol menüden Gönderiler > Kargoya Teslim Bekleyenler, Kargoya Teslim Edilmiş/Yolda veya Tüm Siparişler sekmesine gidin.

2. Gönderi numarasını filtreleyerek seçin ve siparişler butonuna tıklayın.

3. Kargo Statüsünü Güncelle butonuna tıklayın.

Sorun Giderme ve Sıkça Sorulan Sorular

Yaygın Sorunlar ve Çözümleri

Sorun: Gönderi detaylarına erişmeye çalışırken Kargo Statüsünü Güncelle butonu görünmüyor.

Çözüm: Hesap paketinizin bu özelliği desteklediğinden ve gerekli izinlere sahip olduğunuzdan emin olun.

Sorun:  Kargo Statüsünü Güncelle butonu tıkladıktan sonra yeni bir durum görüntülenmiyor veya hizmet yanıt vermiyor.

Çözüm: Hizmette geçici kesintiler olabilir. Birkaç dakika sonra tekrar deneyin.

Sıkça Sorulan Sorular:

Soru: Durum Kontrol Hizmeti hâlâ yanlış bir güncelleme gösterirse ne yapmalıyım?

Cevap: Durum Kontrol Hizmetini kullandıktan sonra hâlâ bir sorun veya tutarsızlık varsa, destek ekibiyle iletişime geçmeniz önerilir.

Soru: Birden fazla gönderinin durumunu kontrol edebilir miyim?

Cevap: Aynı anda yalnızca 20 gönderinin durumu kontrol edilebilir.

Soru: Neden Durum Kontrol Hizmetini kullanmalıyım?

Cevap: Teslimat şirketinin takip sayfasında görünen durum, OTO'da görüntülenen durumla eşleşmediğinde bu hizmeti kullanmanız önerilir. Bu durum, teslimat şirketi sistemindeki anlık hatalar veya diğer aksaklıklardan kaynaklanabilir.

Soru: Durum Kontrol Hizmetini kullanmanın bir maliyeti var mı?

Cevap: Hayır, Durum Kontrol Hizmeti, doğru gönderi durumu güncellemeleri sağlamak için OTO tarafından ücretsiz olarak sunulan bir özelliktir.

Soru: Durum ne kadar hızlı güncellenir?

Cevap: Durum güncellemesi anlık olmalıdır, ancak çok nadir durumlarda teslimat şirketinin teknik sorunlar yaşaması durumunda gecikmeler olabilir.

Soru: Durum güncellemeleriyle ilgili sorun yaşamaya devam edersem ne yapmalıyım?

Cevap: Sorun devam ederse, OTO destek ekibi veya teslimat şirketiyle iletişime geçmeniz önerilir.