ربط واتساب Business

نظرة عامة على الميزة:
تتيح ميزة ربط  واتساب Business في OTO للشركات استخدام واتساب كوسيلة ديناميكية للتواصل مع المستخدمين، مما يوفر بديلاً أكثر تفاعلاً من الرسائل النصية التقليدية. يعزز هذا الربط  تفاعل العملاء ويضمن تسليم الرسائل بسلاسة وتتبعها والتفاعل معها عبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب.

كيفية استخدام الميزة
خطوات الربط 

لربط  واتساب Business:

1. انتقل إلى عمليات الربط الأخرى:

   • اذهب إلى علامة التبويب "عمليات الربط الأخرى" ضمن قسم الربط في لوحة تحكم OTO.

   • انقر على فلتر "أخرى" لتحديد واتساب Business.

   • انقر على "اتصال" تحت بطاقة واتساب Business.

2. اتبع التعليمات:
   الخطوة 1: التعليمات

   • توجه إلى Facebook Developers وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.

   • انقر على "تطبيقاتي" في الزاوية العلوية اليمنى.

   • من قائمة تطبيقاتك، حدد التطبيق الذي ترغب في ربطه، والذي سيعيد توجيهك إلى لوحة تحكم التطبيق.

   • من القائمة الجانبية اليسرى، انقر على واتساب.

   • ضمن واتساب، انقر على إعدادات API.

   • انسخ رمز الوصول (Access Token) المعروض. أدناه، حدد رقمك في حقل "From".

   • احفظ معرف رقم الهاتف (Phone Number ID) ومعرف حساب واتساب Business (واتساب Business Account ID).

3. الخطوة 2: إضافة بيانات الاعتماد

   • أدخل التفاصيل التالية:

     • معرف واتساب Business (المستخرج من شاشة إعدادات API).

     • رمز وصول مستخدم واتساب (الذي تم نسخه من إعدادات API).

4. الخطوة 3: الإعدادات

   • أضف ما يلي:

     • اسم الاتصال: قم بتعيين اسم لهذا الربط .

     • عنوان URL لنقطة الويب (Webhook): قدم رابط URL لتلقي إشعارات الأحداث.

5. التحقق من الاتصال:

   • انقر على "التحقق من الاتصال" لتأكيد بيانات الاعتماد وإتمام الربط .

6. حفظ الإعدادات:

   • بمجرد التحقق، انقر على "الخطوة التالية" وأكمل الإعدادات. الآن سيتم تفعيل ربط  واتساب Business الخاص بك.

تفاصيل التكوين
المتطلبات الأساسية:

• حساب Meta Business بصلاحيات مناسبة.

• تطبيق واتساب مرتبط بحسابك التجاري على Facebook Developers.

• صلاحيات مستوى المطور للوصول إلى بيانات واجهة برمجة التطبيقات (API).

خطوات التكوين:

1. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم OTO باستخدام صلاحيات المسؤول.

2. انتقل إلى عمليات الربط الأخرى > واتساب Business > اتصال.

3. اتبع التعليمات لاسترداد بيانات واجهة برمجة التطبيقات وأدخل الحقول المطلوبة.

4. تحقق من الاتصال واحفظ الربط .

أمثلة على استخدام واتساب Business:

• إشعارات الطلب: إعلام المستخدمين بتأكيد الطلبات أو تحديثات التتبع.

• دعم العملاء: استخدام واتساب كقناة دعم تفاعلية لاستفسارات العملاء.

• الحملات الترويجية: مشاركة الرسائل الترويجية أو العروض مباشرة عبر واتساب.

حل المشكلات والأسئلة الشائعة
المشاكل الشائعة وحلولها:

• المشكلة: لا يمكن استرداد معرف حساب واتساب Business.
  الحل: تأكد من أن لديك صلاحيات المطور في حساب Meta Business الخاص بك وأكملت إعداد API بشكل صحيح.

• المشكلة: فشل الربط  أثناء التحقق.
  الحل: تحقق من دقة معرف واتساب Business ورمز الوصول الذي تم إدخاله. تأكد من صلاحيات API.

الأسئلة الشائعة:

• س: هل يمكنني دمج حسابات واتساب Business متعددة؟
  ج: نعم، يمكنك إنشاء اتصالات متعددة لحسابات مختلفة.

• س: ماذا يحدث إذا انتهت صلاحية رمز الوصول؟
  ج: قم بإنشاء رمز جديد من وحدة تحكم Facebook Developer وقم بتحديثه في لوحة تحكم OTO.

• س: هل يمكنني استخدام قوالب واتساب لأتمتة الرسائل؟
  ج: نعم، يمكن استخدام قوالب الرسائل بناءً على الإعداد المسبق الخاص بك.

ملاحظات هامة:

• يحل ربط  واتساب محل الاتصال عبر الرسائل النصية للعملاء الذين يفضلون وسيلة أكثر تفاعلية.

• تأكد من الالتزام بسياسة واتساب Business لتجنب انقطاع الخدمة.