Neden Türleri

Şu tarihte değiştirildi Prş, 6 Mrt şunda: 2:36 PM

Bölüm A: Genel Bilgiler:

Raporlamayla, uygun operasyon yönetimi ve hizmetin iyileştirilmesi için çeşitli eylemlerin bir gerekçeyle belgelenmesi gerekir.

Bu, Neden Türleri sekmesinde istenilen nedeni dillerden birine veya her ikisine ekleyerek ve altında gösterileceği türü seçerek zahmetsizce yapılandırılabilir, hepsi bu kadar.

Bir siparişin durumunu değiştirmek ve bu değişikliği neden yaptığınızın nedenlerini eklemek için aşağıdaki adımları izleyin (Örnek olarak "Askıda" nedenlerini ele alalım)

Askıya Alma nedenleri, Kargolar sekmesinde bir sipariş askıya alındığında fark edilir.

Bölüm B: Nasıl Kullanılır

Askıya Alma nedenleri, Kargolar sekmesinde bir sipariş askıya alındığında fark edilir.

İstediğiniz siparişi seçin, Sipariş'e tıklayın ve Askıya al'a tıklayın.
Bir pop-up görünecektir, Askıya Alma Nedeni'ne ve ardından Yeni Bir Neden Türü Ekle'ye tıklayın.
Sebebini İngilizce, Arapça ve Türkçe olarak yazabileceğiniz başka bir açılır pencere görünecektir.
Alanları doldurduktan sonra Ekle'ye ve ardından önceki açılır pencerede Kaydet'e tıklayın.

Ya da önceden ekleyin:

Ayarlar > Gelişmiş > Neden Türleri > Neden Türü Ekle ye basın
Çıkan formu doldurun ve kaydedin.

Siparişi iptal ettiğinizde veya kargoyu iade ettiğinizde aynı adımları uygulayabilirsiniz.

İptal nedenleri, bir sipariş Kargolar sekmesinden iptal edildiğinde kullanılır.

İade nedenleri, Kargolar sekmesinde herhangi bir gönderim durumundan bir sipariş veya kargo iade olarak işaretlendiğinde fark edilir.

Üst paketler OTO Flex neden türleri de ekleyebilirsiniz.

Ayarlar> Gelişmiş> Neden Türleri >Oto Flex menüsüne gelin .
Başlık ve mesaj ekleyin ve kaydedin.

Şöfor kullanıcıları bu hazır mesajlardan whatsapp ile seçip gönderebiliriler.

Bölüm C: Detaylar

Ön Koşul:

Durum: Hangi durumda hangi mesajı göndermek net olmayabilir.

Solution: lütfen mesaj içeriklerini açık yazın

Bölüm D: Sıkça Sorulan Sorular

Soru: Birden fazla dilde nedenler ekleyebilir miyim?
Cevap: Evet, yapılandırma sürecinde istediğiniz dili seçerek birden fazla dilde neden ekleyebilirsiniz. Bu, farklı bölgelerde nedenlerin uygun dilde görüntülenmesini sağlar.

Soru: Sürücüler OTOFlex'te nedenleri nasıl kullanır?
Cevap: Sürücüler, bir siparişi güncellerken OTOFlex uygulamasından önceden tanımlanmış bir nedeni doğrudan seçebilirler.
Uygulama, sürücülere bir açılır menüden neden seçme imkânı tanır.

Soru: Neden Yapılandırmalarını kimler yönetebilir veya yapılandırabilir?
Cevap: Genellikle yalnızca yönetici veya yönetici düzeyindeki erişime sahip kullanıcılar, Neden Yapılandırmalarını yönetebilir veya yapılandırabilir. İlgili ekip üyelerine uygun yetkilerin verildiğinden emin olun.