Kargo Durum Değiştirme

Genel Özellik Bilgisi

Özellik Adı: Kargo Durum Değiştirme
Özellik Genel Bakış:
OTO, gönderiler üzerindeki bazı önemli durumları değiştirmenize olanak tanıyan bir hizmet sunar. Bu hizmet sayesinde, siparişlerinizin durumlarında değişiklik yapabilirsiniz. Eğer bir sipariş, sizin anlaşmalı olduğunuz bir kargo firması ile oluşturulmuşsa, bu siparişin durumunu teslim edildi, iade edildi veya alındı olarak değiştirebilirsiniz. Ancak, bu durum OTO'nun anlaşmaları ile yapılan gönderiler için geçerli değildir.

Özelliğin Kullanımı

Adım Adım Talimatlar

Durumu Teslim Edildi Olarak Değiştirmek İçin:

1. Sol menüden Gönderiler > Kargo Oluşturulmayı Bekleyenler sekmesine gidin.

2. Durumunu değiştirmek istediğiniz siparişi/gönderiyi seçin.

3. Siparişler butonuna tıklayın.

4. “Teslim Edildi statüsüne getir” seçeneğini seçin.

Durumu Kargoya Teslim Edildi Olarak Değiştirmek İçin:

1. Sol menüden Gönderiler > Alınmayı Bekleyen sekmesine gidin.

2. Durumunu değiştirmek istediğiniz siparişi/gönderiyi seçin.

3. Siparişler butonuna tıklayın.

4. “Kargoya Teslim edildi statüsüne getir” seçeneğini seçin.

5. Dili seçin ve nedeni ekleyin.

Durumu İade Edildi Olarak Değiştirmek İçin:

1. Sol menüden Gönderiler > Teslim Edildi sekmesine gidin.

2. Durumunu değiştirmek istediğiniz siparişi/gönderiyi seçin.

3. Sipariş butonuna tıklayın.

4. “İade Edildi Olarak Güncelle” seçeneğini seçin.

5. İade olarak işaretlerken bir neden eklemeniz gerektiğini unutmayın.

İade Nedenlerine Erişmek İçin:

1. Sol menüden Ayarlar > Gelişmiş > Neden Türleri sekmesine gidin.

2. Neden Türü Ekle butonuna tıklayın.

3. Neden türü olarak iade seçin.

Sorun Giderme ve Sıkça Sorulan Sorular

Yaygın Sorunlar ve Çözümleri

Sorun: Gönderinin durumunu teslim edildi, alındı veya iade olarak değiştiremiyorum.

Çözüm: Gönderinin sizin kendi anlaşmalarınızla oluşturulduğundan emin olun. OTO’nun anlaşmalarıyla yapılan gönderilerde bu seçenekler mevcut değildir.

Sorun: İade olarak işaretlerken neden listesi yok.

Çözüm: Ayarlar > Neden Türleri sekmesinde nedenleri eklemeniz gerekmektedir.

Sıkça Sorulan Sorular:

Soru: Bir gönderiyi iade olarak işaretlerken neden belirtmek zorunda mıyım?

Cevap: Evet, bir gönderiyi iade olarak işaretlerken bir neden belirtmeniz gerekmektedir. Durum değişikliğini onaylamadan önce ilgili alana geçerli bir neden girin.

Soru: OTO'nun anlaşmalarıyla oluşturulan gönderilerin durumunu değiştirebilir miyim?

Cevap: Hayır, Durum Değiştirme Hizmeti, yalnızca kendi anlaşmalı olduğunuz teslimat firmaları ile yapılan gönderiler için geçerlidir. OTO'nun anlaşmalarıyla oluşturulan gönderilerde durum değiştirilemez.

Soru: Gönderi oluşturmadan bir siparişin durumunu değiştirebilir miyim?

Cevap: Evet, bir siparişin durumunu gönderi oluşturmadan teslim edildi, alındı ve iade olarak değiştirebilirsiniz.