سجلات أخطاء الشحن

معلومات عامة عن الميزة

• اسم الميزة: سجلات أخطاء الشحن

• نظرة عامة على الميزة:
  تتيح لك أوتو (OTO) عرض سجلات الأخطاء وتصحيح الخطأ إذا قمت بإصدار أمر إنشاء شحنة لطلب موجود ولم يتم إنشاء الشحنة وظهرت رسالة خطأ.

كيفية استخدام الميزة

تعليمات خطوة بخطوة

1. الوصول إلى سجلات أخطاء الشحن:

   • انتقل إلى الإعدادات > السجلات > سجلات النظام.

   • اختر علامة التبويب سجلات أخطاء الشحن.

ستفتح قائمة تحتوي على المعايير التالية:

• المعرّف (ID): معرف السجل.

• رقم طلب أوتو (OTO Order ID): رقم الطلب الذي حدث فيه الخطأ.

• شركة التوصيل (Delivery Company): شركة التوصيل التي تسببت في الخطأ.

• الرابط (URL): نقطة النهاية التي تم إرسال الطلب منها إلى شركة التوصيل.

• وقت الخطأ (Error Time): وقت حدوث الخطأ.

• الخطأ (Error): محتوى وتفاصيل الخطأ.

• الطريقة (Method): الطريقة التي حدث فيها الخطأ، مثل:

  • createShipment

  • cancelShipment

الأسئلة الشائعة (FAQs)

س: ماذا يجب أن أفعل بعد تحديد خطأ في السجلات؟
ج: راجع التفاصيل المقدمة في سجل الخطأ، بما في ذلك رسالة الخطأ والطريقة. استخدم هذه المعلومات للتحقق من السبب وتصحيح المشكلة في عملية إنشاء الشحنة.

س: ماذا يجب أن أفعل إذا لم أتمكن من حل الخطأ بناءً على تفاصيل السجل؟
ج: إذا استمر الخطأ بعد التحقيق، يمكنك الاتصال بالدعم الفني أو بشركة التوصيل المرتبطة بالخطأ للحصول على المساعدة.

س: ما هي أنواع الطرق التي قد تولد أخطاء تظهر في هذه السجلات؟
ج: قد تحدث أخطاء في الطرق التالية:

• createShipment: عند إنشاء شحنة.

• createReverseShipment: عند إنشاء شحنة عكسية.

• cancelShipment: عند إلغاء شحنة.