E-posta Özelliği

Genel Özellik Bilgisi

Özellik Adı:
E-posta Özelliği

Özellik Hakkında:

OTO’daki E-posta özelliği, şirketlerin sipariş takibi, bildirimler, geri bildirim ve daha fazlası için kişiselleştirilmiş e-postalar göndermelerine olanak tanır. Bu özellik, özelleştirilebilir sayfalar ve bağlı e-posta hesaplarıyla entegre çalışarak müşterilere profesyonel ve tutarlı bir iletişim sunar. İşletmeler, markalarına ve operasyonel ihtiyaçlarına uygun şekilde e-posta ayarlarını yapılandırabilirler. 

Nasıl Kullanılır?

İzlemeniz Gereken Adımlar

Koşullar:

1. Özelleştirilebilir Sayfalar Ekleyin:
   E-posta ayarlarını yapılandırmadan önce, linklere uygun özelleştirilebilir sayfalar oluşturduğunuzdan emin olun.

2. Bir E-posta Hesabı Ekleyin:
   "E-posta Hesapları" bölümündeki e-posta kimlik bilgilerinizi ekleyin. 

E-posta Özelliği Nasıl Yapılandırılır?

1. E-posta Ayarlarına Erişim:

• Yan menüden Ayarlar > E-posta Adresi bölümüne gidin.

• "E-posta Ayarları" sekmesini seçin.

2. E-posta Hesabı Ekleyin:

• "E-posta Hesapları" sekmesine gidin ve "E-posta Hesabı Ekle" seçeneğine tıklayın.

• Aşağıdaki bilgileri doldurun:

  • E-posta: Kullanmak istediğiniz e-posta adresini girin.

  • Şifre: E-posta hesabının şifresini girin.

  • Host: E-posta sunucusunun adresini sağlayın (örneğin, smtp.gmail.com).

  • Liman: SMTP portunu girin (örneğin, TLS için 587 veya SSL için 465).

  • Gösterilen E-posta: Alıcılara görünecek gönderici e-posta adresini girin.

  • Gösterilen İsim: Gönderici adı olarak görünecek ismi yazın.

  • Sunucu gereksinimlerine bağlı olarak TLS/SSL kullanımı için anahtarı değiştirin.

• "Yeni Hesap Ekle" butonuna tıklayarak kaydedin.

3. E-posta Ayarlarını Yapılandırın:

• "E-posta Ayarları" sekmesine dönün ve "E-posta Ayarlarını Ekle" seçeneğine tıklayın.

• Aşağıdaki alanları doldurun:

  • E-posta Türü: E-postanın amacını seçin (örneğin, Sipariş Takibi, Adres Doğrulama).

  • E-posta Hesabı: Daha önceden eklediğiniz e-posta hesabını seçin.

  • Yanıt Adresi: Müşteri yanıtları için bir e-posta adresi girin.

  • Konu: E-postanın konu satırını yazın.

  • Marka: Bu ayarla ilişkili markayı seçin.

  • Dil: E-posta içeriğinin dilini belirtin.

  • Durum: E-posta ayarını Aktif veya Pasif olarak ayarlayın.

• Ayarları tamamlamak için "Kaydet" düğmesine tıklayın.

Mevcut E-posta Türleri ve İşlevleri

• Sipariş Takibi:
  Müşterilere kargolarını gerçek zamanlı olarak takip etmeleri için bir link gönderir.

• Adres Doğrulama:
  Sipariş gönderiminden önce müşteriden adresini doğrulamasını ister.

• Başarısız Teslimat Denemesi:
  Başarısız teslimat denemelerini bildirir ve yeniden planlama seçenekleri sunar.

• Sipariş Geri Bildirimi:
  Sipariş tamamlandıktan sonra müşteriden geri bildirim toplar.

• Sipariş İade Talebi:
  Müşteriler iade taleplerinin durumunu takip edebilirler.

• Sipariş Bildirimi:
  Siparişle ilgili genel güncellemeler veya bildirimler gönderir.

Yapılandırma Detayları

Koşullar:

1. Özelleştirilebilir Sayfalar:
   Her e-posta türü için özelleştirilebilir sayfa şablonları oluşturun.

2. E-posta Hesabı:
   Tüm alanların doğru şekilde doldurulduğundan emin olarak e-posta hesabınızı yapılandırın.

Kullanım Örneği:

Sipariş Takibi E-postası:

• Amaç:
  Müşterilere siparişlerini gerçek zamanlı olarak takip etmeleri için bildirim gönderir.

• Ayar Detayları:

  • E-posta Türü: Sipariş Takibi

  • E-posta Hesabı: [email protected]

  • Konu: "Siparişinizi Takip Edin"

  • Yanıt Adresi: [email protected]

  • Özelleştirilebilir Sayfa: Kargo detaylarını içeren markaya özel bir takip sayfasıdır.

Sorun Giderme ve Sıkça Sorulan Sorular

Yaygın Sorunlar ve Çözümleri:

• Sorun: E-posta ayarları kaydedilemiyor.
  Çözüm: Zorunlu alanların tamamlandığından emin olun (örneğin, E-posta Türü, Konu).

• Sorun: E-postalar gönderilmiyor.
  Çözüm:

  • E-posta hesabı kimlik bilgilerinin doğru şekilde eklenip eklenmediğini kontrol edin.

  • E-posta ayarının "Aktif" olarak işaretlendiğinden emin olun.

Sıkça Sorulan Sorular

• S: Birden fazla e-posta hesabı kullanabilir miyim?
  C: Evet, farklı e-posta türleri için birden fazla e-posta hesabı ekleyelebilir ve kullanabilirsiniz.

• S: E-postaları birden fazla dilde gönderebilir miyim?
  C: Evet, e-posta ayarlarını yapılandırırken istediğiniz dili seçebilirsiniz.

• S: Bir e-posta türü için özelleştirilebilir sayfa oluşturmazsam ne olur?
  C: E-posta, etkileşimli linkler olmadan gönderilir ve bu da etkisini azaltır.