إعداد الصفحات القابلة للتخصيص

الخطوة:
التكوين الثانوي لخدمة الرسائل القصيرة

نظرة عامة على الميزة:
تعزز ميزة الصفحات القابلة للتخصيص في OTO من تواصل العملاء من خلال دمج محتوى ديناميكي ومخصص بعلامتك التجارية. تشمل هذه الميزة الصفحات المرتبطة بالرسائل القصيرة لتفاعلات المستخدم الفعالة (مثل تتبع الطلبات، التحقق من العناوين).
كما يوفر إعداد الإعلانات القدرة على تضمين روابط وصور وأزرار حث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) داخل هذه الصفحات، مما يوجه المستخدمين إلى مواقع الويب أو المتاجر أو منصات التواصل الاجتماعي، مما يعزز تجربة المستخدم ويزيد من التفاعل.
يمكن تخصيص كل قالب بالكامل لتقديم صفحات ذات علامة تجارية مميزة عبر جميع التفاعلات مع الرسائل القصيرة، مما يضمن تجربة متماسكة للعلامة التجارية مع العملاء.

كيفية استخدام الميزة
خطوات التكوين

لإعداد الصفحات القابلة للتخصيص:

1. انتقل إلى الإعدادات:

   • اذهب إلى الإعدادات > الصفحات القابلة للتخصيص ضمن قسم الإعداد.

2. إضافة صفحة قابلة للتخصيص:

   • انقر على "+ أضف صفحة مخصصة" في الزاوية العلوية اليمنى.

   • اختر نوع الرسالة (مثل التتبع، التعليقات، طلب الإرجاع).

   • اختر اسم العلامة التجارية لتعكس هوية شركتك (هذه الخطوة اختيارية)

   • حدد اللغة للصفحة (مثل العربية، الإنجليزية، التركية).

   • انقر على "إضافة" لإكمال إعداد الصفحة.

3. تخصيص قوالب الصفحات:

   • بعد إضافة صفحة قابلة للتخصيص، انقر على القالب للتخصيص الإضافي.

   • قم بتعديل الألوان، أنماط الأزرار، والنصوص لتتماشى مع علامتك التجارية باستخدام إعدادات القالب.

   • خيارات التخصيص المتاحة تشمل:

     • ألوان الخلفية (للصفحة، الرأس، النماذج، إلخ).

     • ألوان النصوص (للرأس، المحتوى، العناوين، إلخ).

     • ألوان الأزرار (أزرار الإرسال والإلغاء).

     • خيارات المحتوى (مثل إظهار الأيقونات، عرض رقم الطلب، وضع الإعلانات).

   • التعديلات تنطبق على جميع أنواع الرسائل لضمان تناسق العلامة التجارية عبر التفاعلات.

4. إعداد الإعلانات (اختياري):

   • انقر على "إعداد الإعلانات".

   • قم بتحميل صورة للإعلان (مثل بانر).

   • أضف نصًا وصفيًا للإعلان.

   • أدخل رابطًا لتوجيه المستخدمين (مثل رابط المتجر أو وسائل التواصل الاجتماعي).

   • حدد الصفحات التي سيظهر عليها الإعلان (مثل التتبع، التعليقات).

   • اختر اللغة للإعلان.

   • احفظ التغييرات.

5. إدارة الصفحات الحالية:

   • استخدم الفلاتر للبحث حسب نوع الرسالة، اسم العلامة التجارية، أو اللغة.

   • انقر على القائمة الثلاثية بجانب أي صفحة لتعديلها أو حذفها.

تفاصيل التكوين
المتطلبات الأساسية:

• يجب تكوين الصفحات القابلة للتخصيص قبل تفعيل خدمات الرسائل القصيرة.

• يلزم امتلاك صلاحيات المسؤول للوصول إلى هذه الميزة.

خطوات التكوين:

1. سجل الدخول إلى OTO باستخدام بيانات اعتماد المسؤول.

2. انتقل إلى الإعدادات > الصفحات القابلة للتخصيص.

3. قم بإعداد الصفحات مع أنواع الرسائل ذات الصلة بأعمالك.

4. (اختياري) قم بإضافة إعلانات لتعزيز التفاعل.

5. (اختياري) قم بتخصيص قوالب الصفحات لتتماشى مع علامتك التجارية.

أمثلة على الصفحات القابلة للتخصيص واستخداماتها:

• صفحة التتبع:

  • يتلقى المستخدمون رسالة قصيرة تحتوي على رابط لتتبع الشحنة.

  • يمكن أن تظهر الإعلانات (مثل العروض الترويجية) على صفحة التتبع.

• صفحة التحقق من العنوان:

  • يتم إرسال رابط عبر رسالة قصيرة للعملاء للتحقق من عنوان التسليم.

  • تضمين إعلان بانر للترويج للخدمات الخاصة.

• صفحة التعليقات:

  • يقدم العملاء ملاحظات الخدمة عبر رابط في الرسالة القصيرة.

  • أضف رابطًا لتشجيع المستخدمين على استكشاف عروضك.

• صفحة إعادة الجدولة:

  • تمكن العملاء من إعادة جدولة التسليم باستخدام نموذج سهل الاستخدام.

حل المشكلات والأسئلة الشائعة
المشاكل الشائعة وحلولها:

• المشكلة: لا يمكن إضافة صفحة قابلة للتخصيص.
  الحل: تأكد من ملء جميع الحقول المطلوبة (نوع الرسالة، اسم العلامة التجارية، اللغة).

• المشكلة: الإعلان لا يظهر على الصفحة.
  الحل: تحقق من ربط الإعلان بنوع الرسالة واللغة الصحيحين.

• المشكلة: تخصيص القالب لا يتم حفظه.
  الحل: تأكد من تطبيق جميع التغييرات قبل النقر على "موافق".

الأسئلة الشائعة:

• س: هل يمكنني تخصيص لغات متعددة لنفس الصفحة؟
  ج: نعم، يمكنك إعداد صفحات بلغات مختلفة عن طريق إنشاء إدخالات منفصلة.

• س: هل الإعلانات إلزامية؟
  ج: لا، هي اختيارية لكنها يمكن أن تعزز التفاعل بشكل كبير.

• س: هل إعدادات القالب مشتركة بين جميع أنواع الرسائل؟
  ج: لا، يمكن تخصيص القوالب بشكل فردي لكل نوع رسالة.